Déménager mes abonnements de téléphonie, Internet et télévision

• Combien de temps faut-il s'y prendre à l'avance ?
• Cas 1 : Vous êtes chez Belgacom
• Cas 2 : Vous n'êtes pas chez Belgacom
• L'occasion de changer d'opérateur ?
• Une question ?

Lorsque vous déménagez, vous pouvez souvent conserver vos abonnements actuels (Fixe, Mobile, Internet, TV), sans besoin de devoir résilier votre ligne actuelle et activer une nouvelle ligne à votre nouvelle adresse.

Mais pas toujours. Voici comment faire :

L’idéal, c’est d’y penser un peu plus de 1 mois à l’avance. Mais tout n’est pas perdu si vous avez oublié de vous y prendre à l’avance : le tout est de savoir comment s’y prendre pour ne pas compliquer la situation auprès des opérateurs ! Suivez le guide :

Il suffit d’envoyer un e-mail à Astel en mentionnant :

• votre numéro de client Belgacom (indiqué sur vos factures)
• votre nouvelle adresse
• la date de votre déménagement

Astel vous confirme le déménagement de votre ligne par e-mail, et vous précise si un technicien Belgacom devra passer ou non.

Le jour de votre déménagement, emmenez votre téléphone, modem, et décodeur Belgacom TV actuels à votre nouvelle adresse, et connectez-les simplement à la prise téléphonique. Tout continuera à fonctionner sans manipulation spéciale.

Vérifiez que votre opérateur actuel est disponible dans votre nouvelle commune. Pour cela, entrez le code postal de votre nouvelle commune dans notre comparatif de tous les opérateurs, et regardez si les formules tarifaires de votre opérateur actuel s’affichent dans les résultats.

• Si votre opérateur apparait dans les résultats, cela signifie que votre opérateur couvre bien votre nouvelle commune. Il suffit alors de signaler votre déménagement en téléphonant au service à la clientèle de votre opérateur (le numéro du service client se trouve sur ses dernières factures).
• Si votre opérateur n’apparait pas dans les résultats, c’est que votre opérateur ne couvre pas votre nouvelle commune. Choisissez et commandez alors un nouvel abonnement ou pack auprès d’un nouvel opérateur. A la question "Date à laquelle je souhaite être activé", indiquez votre date d’arrivée à votre nouvelle adresse. Et n’oubliez pas de résilier votre abonnement auprès de votre opérateur actuel.

Déménager est aussi l’occasion de faire le point et peut-être de trouver un opérateur qui convient mieux à vos besoins. Que ce soit pour le fixe, l’Internet ou la TV, profitez-en pour revoir le choix qui s’offre à vous. De même pour le GSM et l’Internet mobile, vérifiez la qualité de la couverture des opérateurs à votre nouvelle adresse : si elle est médiocre, cela peut être une bonne cause de résiliation de contrat.

Découvrir les opérateurs à votre nouvelle adresse

Entrez votre code postal dans notre comparatif de tous les opérateurs pour découvrir l’ensemble de l’offre disponible à votre nouvelle adresse et commander votre nouvel abonnement ou pack auprès de l’opérateur de votre choix.

A la question "Date à laquelle je souhaite être activé", indiquez votre date d’arrivée à votre nouvelle adresse. N’oubliez pas de résilier auprès de votre opérateur actuel.

Si vous avez une question concernant votre déménagement de ligne(s), écrivez-nous :

—> Contacter la Team Astel

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