Participez au sondage Astel sur la qualité des opérateurs !

Quel opérateur dispose du meilleur réseau ? Lequel offre le meilleur service à sa clientèle ? Astel propose une enquête sur le sujet. Votez pour chaque opérateur GSM, fixe, Internet et télévision numérique !

Vous êtes nombreux(ses) à vous demander quel est l’opérateur disposant du meilleur réseau et du meilleur service à la clientèle. Les questions en ce sens ne tarissent pas. Nous avons donc pensé qu’il serait intéressant de sonder l’avis des clients de chaque opérateur concernant ces deux questions. Que ce soit pour les opérateurs mobiles, fixes, Internet ou TV.

Pour les principaux opérateurs belges, nous vous proposons donc de mesurer :

• la qualité de leur service à la clientèle
• la qualité de leur réseau technique
  telles que ressenties par leurs clients.

Les opérateurs mesurés sont Belgacom/Proximus, Mobistar, BASE, VOO, Telenet, TELE2, Numéricable, Scarlet, EDPnet, Clearwire, BelCenter, Happy Many, 3StarsNet, Mobisud, Lycamobile et Ortel Mobile. Pour chacun d’entre-eux, chaque participant indique s’il est actuellement client de l’opérateur, s’il a déjà été client, ou s’il ne l’a jamais été ; et ce, par service fourni (téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès Internet et télévision). Vous pouvez choisir entre qualité "Nulle", "Faible", "Satisfaisante", "Bonne" et "Très bonne".

Voici l’adresse de l’enquête :
http://www.astel.be/Enquete-Astel-sur-la-qualite-des-operateurs-GSM-fixes-Internet-et-TV
Si vous avez des connaissances qui ont testé plusieurs opérateurs différents ces derniers mois, n’hésitez pas à les inviter à voter afin de recueillir un maximum d’avis !

EDIT 17/12/08 : l’enquête Astel de décembre 2008 est terminée. La prochaine édition se déroulera en juin 2009.

Nous publierons les résultats du sondage dans quelques semaines !

EDIT 17/12/08 : cette première enquête a permis de définir les cotes des opérateurs pour le lancement de la version beta de Comparastel. Pour savoir quels sont les meilleurs opérateurs, rendez-vous sur Comparastel !

Merci à tous pour votre participation !

La Team Astel

Tous sur : astel

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• "Le" salon du GSM en Belgique : Astel Mobile Meeting ce vendredi 8 mai !
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Actu (Z Site)

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• Astel prend 3 bonnes résolutions pour sa boutique

Proximus (Opérateurs mobiles)

• Résilier son abonnement : avant ou après avoir commandé le nouveau ?
• Offre conjointe Astel : HTC HD2 FR à 548,90 € + abonnement GSM !
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• HTC Magic Android (Google Phone) : review photo rapide !
• Belgacom All-In-One : les packs GSM - Fixe - Internet - TV

Mobistar (Opérateurs mobiles)

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• HTC Hero : version originale 31/08, version Mobistar stock !
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Base (Opérateurs mobiles)

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• Trafic SMS : les opérateurs se préparent [EDIT 01/01]
• BASE réalise le meilleur trimestre de son histoire
• BASE lance BASE Classic pour enterrer le fixe

Belgacom (Opérateurs Internet)

• Résilier son abonnement : avant ou après avoir commandé le nouveau ?
• Belgacom Internet : nouvelles vitesses et volumes, et l'illimité !
• Belgacom Generation Internet : l'ADSL Go à prix étudiant !
• Nouveaux packs Belgacom avec Belgacom TV gratuit !
• Belgacom All-In-One : les packs GSM - Fixe - Internet - TV

Clearwire (Opérateurs Internet)

• Les exclusivités de notre 16ème Astel Mobile Meeting
• Clearwire étend son réseau WiMax à 5 nouvelles villes
• Les fournisseurs ADSL Internet en Belgique
• Clearwire dédommage ses clients pour une panne de réseau
• Clearwire : Internet instantané via Wimax

Belcenter (Opérateurs Internet)

• BelCenter reprend aussi des clients ex-E-leven
• BelCenter ADSL augmente ses volumes et débits
• BelCenter ADSL : une alternative de qualité à Belgacom ADSL
• Les fournisseurs ADSL Internet en Belgique

EDPnet (Opérateurs Internet)

• Nouvelles offres EDPnet : ADSL Home et ADSL Office
• EDPnet lance l'ADSL light la plus généreuse du marché
• EDPnet lance l'ADSL2+ à 24 Mbps
• Test-Achats valide les conditions générales d'EDPnet
• EDPnet : 20 GB à 6 Mbps pour 29,95 €/mois

HappyMany (Opérateurs Internet)

• Nouveaux services ADSL et GSM chez Happy Many
• HappyMany baisse encore le prix de son ADSL
• Les fournisseurs ADSL Internet en Belgique
• HappyNet : 50 GB/mois pour seulement 33,95 € !

Scarlet (Opérateurs Internet)

• Scarlet passera aussi Internet à 20 Mbps le 1er mars 2010
• Résilier son abonnement : avant ou après avoir commandé le nouveau ?
• Scarlet internet : retour de l'illimité en ADSL2+ et du 100 Gb/mois en VDSL2
• Scarlet ADSL Internet illimité : derniers jours !
• Le nouveau pack Scarlet One : maintenant avec Belgacom TV

Tele2 (Opérateurs Internet)

• KPN rachète les filiales belges de TELE2 et Versatel
• Les fournisseurs ADSL Internet en Belgique
• Connexions gratuites 24h/24 jusqu'au 31 décembre 2004 !
• TELE2 se lance dans l'Internet en Belgique

Telenet (Opérateurs Internet)

• Telenet et Mobistar prolongent leur partenariat
• Que peut-on attendre des opérateurs en 2009 ?
• Voo et Telenet se reparlent et l'IBPT veut ouvrir VDSL
• Thalys installe le Wi-Fi à bord de ses trains
• La Sabam somme Scarlet, Belgacom et Telenet

voo (Opérateurs Internet)

• Résilier son abonnement : avant ou après avoir commandé le nouveau ?
• VOO : arrivée de packs avantageux
• VOO augmente vitesse et volume de ses accès Internet
• VOO Duo Malin : nouveau pack Internet + Téléphone à 10 €
• Que peut-on attendre des opérateurs en 2009 ?

Belgacom (Opérateurs Fixes)

• Résilier son abonnement : avant ou après avoir commandé le nouveau ?
• Nouveaux packs Belgacom avec Belgacom TV gratuit !
• Belgacom All-In-One : les packs GSM - Fixe - Internet - TV
• Belgacom Happy Time One, la convergence fixe - mobile
• Belgacom Discovery Line : + 45 % !

Tele2 (Opérateurs Fixes)

• KPN rachète les filiales belges de TELE2 et Versatel
• TELE2 passe aussi à l'heure du Free Time
• Tele2 participe à Solidarité Asie
• Télé2 baisse ses tarifs vers les mobiles

voo (Opérateurs Fixes)

• VOO : arrivée de packs avantageux
• VOO Duo Malin : nouveau pack Internet + Téléphone à 10 €
• Le triple play de Voo presque partout en Wallonie dès avril
• Voo sera disponible partout en Wallonie en 2009
• Le câble Voo couvrira bientôt toute la Wallonie

Telenet (Opérateurs Fixes)

• BASE et Telenet ne s'entendront pas
• Belgacom gagne son procès contre Telenet pour publicité comparative mensongère
• Un MVNO de taille: Telenet

BelgacomTv (Opérateurs TV)

• Résilier son abonnement : avant ou après avoir commandé le nouveau ?
• Belgacom TV : gratuit, 4 streams, foot à Noël, et séries programmables
• Nouveaux packs Belgacom avec Belgacom TV gratuit !
• Belgacom All-In-One : les packs GSM - Fixe - Internet - TV
• Regarder ses photos Picasa via Belgacom TV

voo (Opérateurs TV)

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• VOO : arrivée de packs avantageux
• Le VOOcorder : le nouveau décodeur TV numérique de VOO
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Coditel (Opérateurs TV)

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• Les Packs

• GSM

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• Internet

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• Promos

La sélection d'Astel   Toutes les formules   Comparer les offres

		Pack GSM (MTV) + Internet (Go)	61,75 €
		Triple Play Power (Téléphone illimité + Internet 100 Mbps illimité + TV)	59,90 €
		Pack Duo (Téléphone ECO + Internet Un peu)	20,00 €
		Pack Trio (Téléphone ECO + Internet Un peu + TV Numérique)	26,00 €
		Pack GSM (Mobile 20 Anytime) + Fixe (HappyTime) + Internet (Go) + TV	80,15 €
		All-In-One Light (GSM + fixe + Internet Light + Belgacom TV)	66,55 €
		Téléphone BLA BLA + Internet Illimité + TV Numérique	67,50 €
		Pack GSM (Mobile 20 Anytime) + Internet (Intense) + Belgacom TV	71,75 €
		Pack Duo (Téléphonie ECO + TV Numérique)	16,00 €
		Internet illimité + Téléphone illimité	34,90 €

La sélection d'Astel   Toutes les formules   Comparer les offres

		MyComfort My25	25,00 €
		MyComfort My15	15,00 €
		Proximus Generation MTV 30	30,00 €
		MyComfort My99	99,00 €
		Proximus Mobile 30 Evening&Weekend	30,00 €
		Proximus Generation MTV 20	20,00 €
		My45 for iPhone	45,00 €
		MyFriends My45	45,00 €
		Cherry NoLimit WiFi Evening & WE	26,00 €
		Proximus Mobile 10 Anytime	10,00 €

La sélection d'Astel   Toutes les formules   Comparer les offres

		Téléphone BLABLA	16,00 €
		Forfait national et international illimité	30,00 €
		Classic Line Happy Time+	27,00 €
		Forfait national illimité	15,00 €
		Classic Line No Limit	38,35 €
		Classic Line Happy Time	18,40 €
		Téléphone ECO	8,00 €

La sélection d'Astel   Toutes les formules   Comparer les offres

		Proximus Mobile Internet Anytime	34,99 €
		VDSL Home sur ligne fixe active	34,90 €
		ADSL Office sur ligne fixe active	60,44 €
		Internet Generation sans ligne fixe	30,15 €
		Internet Everywhere	5,00 €
		Internet illimité sans ligne fixe	29,99 €
		Internet Favorite sur ligne fixe Belgacom active existante	42,90 €
		Internet Comfort sans ligne fixe	32,50 €
		Internet Intense illimité sur ligne fixe Belgacom active existante	56,00 €
		ADSL Max6 sur ligne fixe Belgacom	25,00 €

La sélection d'Astel   Toutes les formules   Comparer les offres

		Basic Light	9,90 €
		Basic	13,90 €
		Belgacom TV	12,50 €
		TV Plus	15,30 €
		TV Numérique avec le VOOcorder	12,50 €

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	5 mois gratuits + 40h/mois vers Mobistar pendant 2 ans + 15 € supplémentaires offerts	Plus que 15 jour(s)
	Installation gratuite (129 €) + 1 mois à 50 % (au lieu de 0) !	Plus que 18 jour(s)
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