Vie privée

Politique d’Astel.be en matière de protection de la vie privée

A. RESPECT DE LA LOI BELGE DU 8 DÉCEMBRE 1992 DITE « LOI SUR LA VIE PRIVÉE »

Astel.be s’engage à respecter la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données à caractère personnel, modifiée par la loi du 11 décembre 1998. Cette loi est accessible en ligne sur le site http://privacy.fgov.be.

B. MÉTHODES DE COLLECTE

Au cours de votre visite sur nos sites, des données personnelles vous concernant pourront être recueillies ou traitées de la façon suivante :

   L’envoi d’un formulaire

Pour commander nos produits et services en ligne, faire tourner nos simulateurs de tarifs et de choix d’appareils GSM, souscrire un abonnement de téléphonie ou d’Internet, vous serez invités à remplir un formulaire dont certains champs en gras ou éventuellement suivis d’un astérisque (*) sont nécessaires pour pouvoir offrir le service demandé, et dont d’autres sont optionnels.

Ces derniers sont uniquement destinés à nous permettre de vous contacter rapidement si cela s’avérait nécessaire ou à identifier au mieux vos centres d’intérêt de façon à vous envoyer les informations correspondant à ceux-ci.

   Cookies

Il est, par ailleurs, possible que, lors de votre visite sur notre site, nous déposions sur votre ordinateur un « cookie » (un cookie est un petit fichier envoyé par un serveur Internet, qui s’enregistre sur le disque dur de votre ordinateur. Il garde la trace du site Internet visité et contient un certain nombre d’informations sur cette visite) qui, sauf objection de votre part - il vous est possible d’être informé de l’envoi de ce « cookie » et de vous y opposer en configurant en conséquence votre navigateur (Menu « Options Internet » sous Internet Explorer) - sera enregistré sur votre disque dur.

Ceci permet à Astel.be d’optimiser la navigation sur le site lors de vos prochaines visites (reconnaissance automatique de la qualité de membre, démarches raccourcies en cas de commande, etc.).

C. FINALITÉS

Les données vous concernant ne sont recueillies et traitées qu’aux seules fins mentionnées ci-dessous :

1. Envoi et suivi des commandes de produits et de services passées via la boutique d’Astel.be, facturation, envoi d’informations promotionnelles, offre de services à des conditions préférentielles
2. Envoi et suivi des commandes de produits et services, facturation, envoi d’informations promotionnelles, offre de services à des conditions préférentielles
3. Réponses à vos questions
4. Marketing et publicité personnalisés
5. Réalisation de statistiques
6. Meilleure identification de vos centres d’intérêt
7. Établissement du profil de la clientèle sur base des achats

La technologie évolue. Astel.be pourrait donc être amené à effectuer des traitements qui ne sont pas encore prévus dans cette Charte. Dans ce cas, nous vous contacterons avant de réutiliser vos données, afin de vous faire connaître les changements du règlement et vous donner la possibilité, le cas échéant, de refuser cette réutilisation.

D. INFORMATIONS COLLECTÉES

Les informations collectées sont les suivantes :

  Votre domaine (détecté automatiquement).

  Lors de l’inscription : vos nom, prénom, type d’activité (étudiant, salarié, indépendant, sans emploi ou personne morale), raison / dénomination sociale (si applicable), sexe, adresse de courrier électronique, numéro de téléphone mobile, langue. Un pseudo d’inscription (« login ») et un mot de passe sont également demandés.

  Lors d’une simulation tarifaire : vos détails de consommation en téléphonie et Internet, tels le nombre de minutes d’appel vers des GSM, postes fixes, le nombre de SMS envoyés vers le réseau du même opérateur, en Belgique, vers et depuis l’étranger, le volume de données échangé, etc. Des informations relatives à la composition de votre famille (nombre d’enfants) sont également susceptibles d’être recueillies, pour vous proposer les plans tarifaires correspondant le mieux à votre profil (option « Family » de Mobistar, par exemple). De même, si vous faites tourner nos simulateurs en tant que PME, le nombre de travailleurs vous sera demandé, pour optimiser les résultats de la simulation. En effet, certains opérateurs proposent des tarifs dégressifs pour la téléphonie professionnelle, en fonction du nombre de cartes SIM ou de lignes à activer.

  Lors de la souscription d’un abonnement de téléphonie et/ou Internet : toutes les informations nécessaires à nos partenaires pour fournir les services et/ou produits demandés par notre intermédiaire.

  L’ensemble de l’information concernant les pages que vous avez consultées sur notre site.

  Toute information que vous nous avez donnée volontairement (par exemple dans le cadre d’enquêtes d’informations et/ou des inscriptions sur site).

E. DROIT D’ACCÈS ET DE RECTIFICATION

Il vous est toujours possible de vérifier l’état des données vous concernant en nous adressant un email ou un courrier.

Nous vous les communiquerons dans les meilleurs délais, après avoir contrôlé votre identité.

En cas de données erronées, inexactes ou incomplètes, vous pourrez évidemment nous demander de rectifier ces informations.

De même, si vous estimez que notre site ne respecte pas la réglementation sur la protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter via un des moyens proposés au point J, et/ou prendre contact avec :

  Le Comité de Surveillance de l’ABMD (par e-mail via comite@bdma.be ou par courrier à l’adresse suivante : ABMD/Comité de Surveillance, Buro & Design Center, Esplanade du Heysel B 46, 1020 Bruxelles)

  La Commission pour la Protection de la Vie Privée, (Rue Haute 139 à 1000 Bruxelles)

F. CONSENTEMENT

En utilisant notre site, vous déclarez explicitement accepter la politique de respect de la vie privée d’Astel.be, et vous consentez à ce que nous recueillions et traitions les données vous concernant selon les modalités et principes décrits ici.

Si vous souhaitez que nous vous supprimions de notre base les données vous concernant, il vous suffit de nous contacter par mail ou par courrier, aux adresses ci-dessus. Nous nous engageons à le faire dans les meilleurs délais, sauf évidemment pour les informations nécessaires, à notre service de facturation, pour respecter les règles et dispositions comptables.

Par ailleurs, les mails ou newsletters qui vous seront éventuellement transmis feront toujours apparaître un lien qu’il vous sera possible de cliquer de façon à accéder à votre profil ou à une page spécifique pour ne plus recevoir, de notre part, d’informations promotionnelles.

Si vous ne souhaitez plus recevoir de mails ou d’appels téléphoniques de la part d’aucune société, vous pouvez contacter le service Robinson de l’Association Belge du Marketing Direct (http://www.robinsonlist.be, numéro de téléphone gratuit : 0800-91 887, par courrier : ABMD, Liste Robinson, Buro & Design Center, Esplanade du Heysel B46, 1020 Bruxelles).

G. TRANSMISSION AUX TIERS

Vos données ne seront transmises à aucun tiers, à l’exception de la société d’hébergement de notre site, sans votre consentement. Elles ne sont communiquées à nos partenaires commerciaux qu’à la seule fin de prestation des services demandés.

Il a, par ailleurs, été demandé à l’hébergeur de prendre toutes les dispositions nécessaires pour stocker et traiter ces données avec la plus grande prudence, de façon à ce qu’elles ne puissent être portées de façon illicite à la connaissance de tiers.

Toutefois, nous nous réservons le droit de divulguer des informations personnelles sur requête d’une autorité légale ou en toute bonne foi en considérant que cette action est requise,

  Pour se conformer à toute loi ou réglementation en vigueur ;

  Pour protéger ou défendre les droits ou les biens d’Astel.be, du site ou des utilisateurs de celui-ci ;

  Pour intervenir, dans des circonstances extrêmes, dans le but de protéger la sécurité personnelle des utilisateurs d’Astel.be, du site ou du public.

H. SÉCURITÉ

Astel.be s’engage à faire ses meilleurs efforts pour protéger vos données à caractère personnel, afin notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non autorisés.

Nous utilisons toujours les technologies de cryptage qui sont reconnues comme les standards industriels au sein du secteur IT quand nous transférons ou recevons vos données sur notre site.

Quand nous recevons ou transférons certains types d’informations sensibles comme par exemple des informations financières, nous utilisons un serveur sécurisé.

I. DIVERS

Cette charte ne porte pas préjudice au droit dont Astel.be dispose à l’égard de certains visiteurs vis-à-vis desquels un contrat, la loi ou tout autre document d’ordre contractuel, réglementaire ou légal, l’autorise à des opérations plus étendues. En ce cas, la norme la plus favorable pour Astel.be s’applique.

J. CONTACT

Astel.be
Rue des Palais, 44
1030 Bruxelles
Tél. 02 218 02 00
Fax 02 290 28 29

Site web : http://www.astel.be
Envoyer un e-mail

Numéro d’entreprise BCE : 0894 148 176