Extrait des conditions générales de vente de la Boutique d'Astel.be

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Article 8. Livraison de la commande

Astel.be veillera à ce que la commande soit traitée dans les meilleurs délais.

Astel.be ne pourra toutefois être tenu responsable des retards éventuels dans le traitement des commandes ou dans leur livraison.

L\’article sera livré, en règle générale, dans les 2 jours ouvrables suivants celui de votre paiement, à l\’adresse indiquée dans la commande.

Au cas où la livraison n\’aurait pas été honorée dans un délai de 90 jours après le paiement, il est possible pour l\’acheteur de l\’annuler, sans indemnités, pour autant qu\’il le signifie par voie d\’email ou de courrier recommandé.

Les sommes que l\’acheteur aurait déjà versées lui seraient alors remboursées dans les 15 jours à dater de la réception de la demande de remboursement.

En cas d\’articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Astel.be se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons.

Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et de livraison pour les produits à destination de la Belgique.

9. Frais administratifs, de traitement et d\’envoi

Les frais que l\’acheteur devra supporter sont communiqués, en ligne, au moment de la commande. Pour la Belgique, ils sont d\’un montant de 9 euros TVAC par commande.

Les frais d\’envoi sont à charge de l\’acheteur et sont ajoutés au prix du/des produit(s) commandé(s). Si Astel.be fractionne, pour des raisons de disponibilité, la livraison, la participation aux frais de traitement et d\’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Article 10. Dommages et pertes

Conformément à la loi belge du 6 avril 2010 sur les pratiques de commerce et la protection du consommateur, la charge des risques de dommages ou de pertes incombe au vendeur à distance.

Ainsi, si le produit reçu ne correspond pas à l\’article que l\’acheteur aurait commandé ou s\’il est endommagé, il est possible pour l\’acheteur de le retourner à Astel.be dans un délai de 7 jours après réception.

Astel.be échangera le produit ou remboursera le montant de la commande diminué des frais d\’envoi exposés, dans un délai de 30 jours après réception de l\’article retourné.

Astel.be se réserve toutefois le droit de refuser de rembourser les produits retournés lorsque ceux-ci ont été endommagés par l\’acheteur.

De façon générale, une commande sera réputée livrée, dans les 7 jours ouvrables suivant la remise des articles au transporteur chargé de la livraison.

Si, toutefois, un ou plusieurs produit(s) commandé(s) ne parvient pas à l\’acheteur dans un délai de 30 jours après confirmation de l\’expédition de la commande, à l\’adresse de livraison communiquée, il appartiendrait à l\’acheteur de se mettre en relation avec Astel.be, dans les 7 jours suivants les 30 jours, pour vérifier le statut de sa commande.

Au cas où il s\’avérerait que l\’envoi qui aurait été effectué se serait égaré lors du processus de livraison, Astel.be prendra contact avec le transporteur et, suite aux démarches accomplies avec les services du transporteur dans le but de retrouver le colis ou d'être dédommagé; Astel procéderait à un nouvel envoi ou rembourserait le montant de la commande en ce compris les frais d\’envoi.

Article 11. Droit de renonciation au contrat

Conformément à la loi belge du 6 avril 2010 sur les pratiques de commerce et la protection du consommateur, l\’acheteur qui a la qualité de consommateur dispose d\’un délai de 14 jours ouvrables, après la date de livraison de la commande, pour notifier, éventuellement, qu\’il renonce à son achat.

Cette notification de la renonciation peut être réalisée par voie d\’email ou d\’un courrier recommandé.

Le renvoi de(s) produit(s) concerné(s) par l\’acheteur a lieu dans un délai de 3 jours ouvrables de l\’envoi de l\’email ou du courrier recommandé de renonciation.

Astel.be rembourse, dans les 14 jours suivants la réception du ou des produits retourné(s), le montant de la commande concernée, pour autant que le ou les produits concerné(s) soi(en)t en parfait état, ainsi que leur emballage.

Les frais d\’envoi encourus pour retourner le ou les produit(s) retourné(s) sont à charge de l\’acheteur sauf en cas de livraison non conforme.

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