Monster Pack - My 15 + AtHome + Internet Everywhere
Le pack GSM avec option pour appeler vers les fixes + Internet mobile
Résumé
La combinaison du My 15, de l'option AtHome Evening & Weekend, et de l'Internet Everywhere.
GSM
| 1 carte(s) SIM |
68 minutes incluses vers tous les réseaux 24h/24 0.22 € / min. au delà OU 125 SMS
0.12 € / SMS au delà
0 mb. inclus 0.00 €/mb. supplémentaire |
| + 40 heures vers les fixes en heures creuses |
Services inclus |
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| • Service clientèle gratuit | | Gratuit | | Activation gratuite | | Mobistar vous aide au 5000 (gratuit) en cas de problème avec votre GSM. |
| | • One Click Voice Mail | | Gratuit | | Activation gratuite | | Mobistar vous offre une messagerie vocale dernière génération pour prendre les messages de vos correspondants lorsque vous n'êtes pas joignable. Vous recevez un SMS à chaque nouveau message vocal, avec le numéro d'appel direct du message à écouter (plus besoin de passer par le menu standard de la messagerie) ! |
| | • Budget Check | | Gratuit | | Activation gratuite | | Mobistar vous aide à tenir votre consommation à l’œil, quand vous le voulez. Composez #123# et appuyez sur la touche d’appel. |
| | • Tariff Check | | Gratuit | | Activation gratuite | | Mobistar vous propose automatiquement une nouvelle formule tarifaire lorsque vos habitudes de consommation changent et que votre abonnement n'est plus parfaitement adapté. |
| | • Call ID | | Gratuit | | Activation gratuite | | Vous voulez savoir qui vous appelle avant de décrocher? Vous souhaitez masquer votre propre numéro? Avec Call ID, il n'y a qu'à demander! |
| | • Service Bip | | Gratuit | | Activation gratuite | | Vous souhaitez savoir à l'avance si votre correspondant est chez un autre opérateur ?
Rien de plus facile ! Il vous suffit de former sur votre GSM le numéro gratuit 1399 ! |
| | • Service Appels Manqués | | Gratuit | | Activation gratuite | | Sachez toujours qui vous a appelé. Même lorsque votre GSM est éteint et que votre correspondant n'a pas laissé de message. Un appel manqué? Vous recevez un SMS avec le numéro de l'appelant, son nom (s'il est dans votre répertoire) et la date et l'heure de l'appel. |
| | • Call Forwarding | | Gratuit | | Activation gratuite | | Ce service vous permet de dévier automatiquement les appels entrants vers un autre GSM ou un téléphone fixe en Belgique. Vous préférez dévier directement l'appel sur votre Voice Mail? Activez dans ce cas Call Filter. |
| | • Message Deposit | | Gratuit | | Activation gratuite | | Vous avez des infos importantes mais votre contact ne peut être dérangé? Faites-lui parvenir directement votre message sur sa Voice Mail. Son GSM restera silencieux, mais votre correspondant sera discrètement averti de l'arrivée de votre message. |
| | • Video Call | | Gratuit | | Activation gratuite | | Grâce au réseau 3G de Mobistar, vous pouvez voir vos correspondants en temps réel sur votre GSM compatible 3G (appels vidéo) ! C'est un service gratuit : vous payez le même prix que lorsque vous appelez en mode vocal simple. |
| | • Télévision mobile | | 0.50 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Grâce au réseau 3G de Mobistar, vous pouvez regarder la TV sur votre GSM ! Vous pouvez visionner autant de chaînes que vous le souhaitez pour seulement 0,50 € par heure. |
| | • ContactSave | | 0.75 € TVAC / unité | | Activation gratuite | | Mobistar vous propose de sauvegarder vos contacts sur son serveur, pour pouvoir les récupérer en cas de perte de votre GSM. 0,75 €/synchronisation, via le menu de votre GSM. |
| | • At Home Evening & Week End | | Gratuit | | Activation gratuite | | 40 heures pour appeler les lignes fixes en heures creuses (19h-7h + WE et jours fériés) depuis la zone proche de votre maison/jardin/rue. |
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Services en optionFacultatifs |
| • At Home pour Monster Pack | | Pour étendre l'utilisation des 40 heures d'appels vers les fixes incluses : |
| | - At Home Always pour Monster Pack | | 3.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Pour pouvoir utiliser les 40 heures vers les lignes fixes incluses au pack à tout moment de la journée. |
| | - At Home Always & Everywhere pour Monster Pack | | 6.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Pour pouvoir utiliser les 40 heures incluses dans le pack à tout moment de la journée et depuis n'importe où en Belgique (et pas seulement depuis l'adresse de facturation). |
| | • Internet sur votre GSM ! | | Mobistar vous permet de surfer sur Internet et de lire vos e-mails sur votre GSM ! |
| | - Orange World | | 6.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Accès aux services WAP depuis votre GSM : news, météo, mobile TV, e-mails, chat, horaires SNCB, horaires Thalys, info trafic, people, jeux, musique, charme, etc). Forfait de 7,5 Mb/mois, amplement suffisant pour ce type de services. |
| | - Mobile Mail&Surf | | 18.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Forfait de 200 MB pour consulter vos e-mails et naviguer sur Internet avec votre GSM. Au delà : 0,50 €/Mb ou heure. Convient pour un usage quotidien ! |
| | - Mobile Mail&Surf Max | | 30.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Forfait de 2 GB pour consulter vos e-mails et naviguer sur Internet avec votre GSM. Au delà : 0,50 €/Mb ou heure. Solution grand confort : il faut déjà y aller pour consommer 2 Gb/mois avec votre GSM ! |
| | • Gold Number | | 0.00 € TVAC / mois | | Frais d'activation : 24.59 € HTVA | | Vous avez envie de donner une touche perso à votre GSM? Choisissez les 6 chiffres qui suivent votre préfixe (049x). Indiquez votre choix en commentaires de votre commande Astel. |
| | • Easy Number | | 0.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Easy Number vous permet de choisir les 4 derniers chiffres de votre numéro de GSM. Intégrez-y votre année de naissance. Ou décidez en famille que tous vos numéros se termineront de la même façon. Une seule condition ? Que le numéro de GSM soit disponible. |
| | • Fax Mail | | 2.98 € TVAC / mois | | Frais d'activation : 4.92 € HTVA | | Mobistar vous attribue un numéro de fax mobile, et vos fax arrivent sur votre messagerie vocale. Vous les imprimez sur le fax de vote choix quand vous voulez ! |
| | • Pro Voice Mail | | 2.98 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Votre Voice Mail est votre meilleur allié ? Avec Pro Voicemail, vous pouvez recevoir des messages plus longs et les conserver plus longtemps. Vous pouvez même enregistrer un message d'accueil plus long ! |
| | • Second Call | | 2.98 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Fini, les appels manqués. Ce service vous permet de répondre à un deuxième appel ou d'appeler une autre personne tout en restant en ligne avec votre correspondant. |
| | • Favourite Country | | 3.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Pour diminuer le prix (d'environ 33 %) de vos appels vers le pays de votre choix (un pays d'Europe, USA, Turquie ou Maroc), ainsi que pour recevoir une réduction (d'environ 12 %) sur les appels reçus en roaming dans ce pays. Cette option est particulièrement efficace avec le Luxembourg, où la réduction atteint 55 % pour les appels émis vers ce pays. |
| | • International Call Advantage | | 5.95 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Permet de profiter d'environ 25 % de réduction sur tous vos appels vers tous les pays du monde au départ de la Belgique. |
| | • Mobistar Family | | 6.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | L'option idéale si vous appelez souvent votre famille : vous recevez chaque mois 40 heures ou 2400 SMS gratuits, pour appeler et envoyer des SMS aux membres de votre famille repris sur votre facture Mobistar, et recevez en prime 2 cartes SIM TempoMusic gratuites pour vos enfants; si vous activez la recharge automatique, vous appelez ces cartes gratuitement aussi ! |
| | • 40h to Mobistar, evening & weekend | | 10.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | 40 heures de temps d'appel vers Mobistar chaque mois, valable le soir et pendant le week-end. Le pied si vos amis ou votre famille sont essentiellement Mobistar ! |
| | • Long Call | | 10.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Seule la 1ère minute de tous vos appels vers Mobistar est facturée ! |
| | • Bundle 500 SMS | | 15.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Un pack de 500 SMS pour les gros consommateurs de SMS |
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Astuces Astel |
| •Configurer sa messagerie vocale | | Pour configurer votre messagerie vocale Mobistar, appelez le 5555 (gratuit). Depuis un autre téléphone, composez le 0495 9 5555 3. |
| | •Ecouter ses messages vocaux | | Pour écouter vos messages vocaux, appelez le 5555 (gratuit). Depuis un autre téléphone, composez le 0495 9 5555 3. |
| | •Déposer un message vocal directement sur la messagerie vocale | | Si votre correspondant est chez Proximus, appelez le 0475 15 1232 (1232 si vous êtes client). S'il est chez Mobistar, appelez le 0495 9 5500 3 (5500 si vous êtes client). S'il est chez BASE, alors c'est 0486 19 19 35 (1935 si vous êtes clients). |
| | •Joindre le service à la clientèle | | Pour parler à un assistant du service clientèle de Mobistar, appelez le 5000 (gratuit) depuis votre GSM, ou le 0495 95 95 00 depuis une autre ligne. |
| | •Activer le bip inter-opérateurs | | Pour activer ou désactiver le "bip" qui retenti au moment de la composition du numéro que vous appelez lorsqu'il appartient à un autre opérateur que le vôtre, appelez le 1399 (gratuit). Pratique pour savoir si vos minutes gratuites comptent bien, ou pour détecter que votre correspondant a entre-temps changé d'opérateur sans prévenir... |
| | •Connaître l'opérateur chez qui se trouve un abonné | | Pour savoir chez quel opérateur se trouve votre correspondant, appelez le 1399 (gratuit) et entrez son numéro d'appel (fixe ou mobile). Le système vous donnera le nom de l'opérateur chez qui il est. |
| | •Signaler la perte ou le vol de sa carte SIM | | Si vous avez perdu votre carte SIM Mobistar, appelez sans tarder le 0800 95 95 5 (gratuit) depuis n'importe quelle autre ligne pour en demander le blocage rapide. |
| | •Connaitre son numéro d'appel | | Pour connaître votre numéro d'appel Mobistar, appelez le 1920 (gratuit) depuis votre GSM. |
| | •Connaître l'état de son forfait | | Pour savoir où vous en êtes dans votre forfait en cours de mois, appelez le 5580. |
| | •Ecouter la radio RTBF La Première et VRT Radio 1 | | Pour écouter ces radios depuis n'importe où, composez le 0475 15 3000 pour La Première (RTBF), ou le 0475 15 2000 pour Radio 1 (VRT). Pratique pour écouter les infos et la météo aux heures piles où que vous soyez sur la planète ! |
| | •Modifier l'affichage du numéro d'appel | | Pour cacher votre numéro d'appel (ou l'afficher s'il est actuellement caché) lorsque vous appelez, appelez le 1921 (gratuit). Si vous choisissez de cacher votre numéro, vous ne verrez pas non plus ceux de vos correspondants. |
| | •Voir ses correspondants à l'écran de son GSM (visiophonie) | | Pour voir vos correspondants durant vos appels (appels vidéos), équipez-vous d'un GSM compatible 3G/visiophonie (avec une caméra frontale), invitez vos amis Proximus et Mobistar à faire de même, et trouvez-vous dans une zone couverte par le réseau 3G de votre opérateur respectif : le prix des appels est identiques à celui des appels vocaux. Il n'est pas encore possible de voir les clients BASE. Il est aussi possible de voir vos correspondants étrangers pour autant qu'ils soient connectés à un réseau compatible. |
| | •Configurer un second message vocal en cas d'absence prolongée | | Si vous vous absentez longtemps, disons plus de 20 jours, appelez votre messagerie vocale, configurez votre "message d'accueil en cas d'absence prolongée" et choisissez si vous souhaitez qu'elle enregistre ou non des messages. Pratique si vous êtes à l'étranger pour plusieurs mois : donnez votre numéro local et votre adresse e-mail, et refusez le dépôt de messages vocaux. |
| | •Configurer la connexion Internet mobile | | Pour connecter votre GSM à l'Internet, configurez le point d'accès (APN) internet.be, sans login, ni mot de passe. Pour l'envoi de courrier (POP3), le serveur SMTP est gprsmail.mobistar.be. |
| | •Configurer les services SMS et MMS | | Pour envoyer des SMS, configurez le +32 495 00 25 30 comme passerelle SMS (SMSC). Pour envoyer et recevoir des MMS, le nom du point d'accès (APN) est mms.be (tempomms.be si vous êtes en carte prépayée), login "mobistar", mot de passe "mobistar", la passerelle ou l'adresse du serveur (MMSC) est http://mmsc.mobistar.be, l'adresse IP du Proxy est 212.065.063.143, et le port est soit 9201 (WAP 1.0), soit 8080 (WAP 2.0). Pour recevoir automatiquement ces paramètres, appelez le 1910 (gratuit). |
| | •Configurer le service WAP (Orange World) | | Pour connecter votre GSM au service WAP (accès au portail Orange World), entrez le point d'accès (APN) mworld.be, login "mobistar", mot de passe "mobistar", la passerelle IP 212.065.063.143, la page d'accueil http://wap.mobistar.be, et le port 80. Pour recevoir automatiquement ces paramètres, appelez le 1910 (gratuit). |
| | •Connaître le nombre de points TopStar | | Pour connaître votre nombre de points TopStar, appelez le 1959 (gratuit). TopStar est le programme fidélité des meilleurs clients de Mobistar. Vous y êtes automatiquement inscrit lorsque vos factures mensuelles atteignent 150 €. Vous recevez une carte de membre chez vous. |
| | •Connaître l'horaire de son tram, bus ou métro bruxellois | | Pour savoir quand passent votre tram, bus ou métro de la STIB (région Bruxelloise), envoyer un SMS au 3993 (0,50 €) contenant le numéro de la ligne, espace, les trois premières lettres de votre arrêt. Exemple : 71 FLA pour le bus 71 à l'arrêt Flagey. Vous recevez en retour le temps d'attente du prochain tram/bus/métro dans les deux sens. |
| | •Connaître l'horaire de son train | | Pour effectuer une recherche d'horaire de trains (SNCB), rendez-vous sur le portail WAP Orange World, rubrique pratique. Le système affiche les 5 prochains départs, ainsi que la durée du voyage. |
| | •Accéder aux news, météo, sports, bourse, lotto, horoscope | | Pour vous informer rapidement, tapez #111#[appel] et répondez aux questions posées en retour par les chiffres des propositions qui vous sont présentées. C'est 0,25 €/sms contenant de l'informartion reçu, 1 €/information football. Au programme : 1 Infos et Bourse, 2 Horoscope, 3 Sports, 4 Météo, 5 Lotto/Euromillions et 6 People/Cinema/Kamasutra. |
| | •Passer directement au bip d’une messagerie | | Lorsque vous tombez sur une messagerie vocale que vous connaissez par coeur, dont le message d'accueil est long, et que vous avez envie d’y laisser un message, appuyez sur # pendant le message : le "bip" viendra directement (## si c'est une messagerie BASE). |
| | •Allonger le nombre de sonneries avant que la messagerie ne décroche | | Par défaut, après 20 secondes sans décrocher (4 sonneries), votre correspondant tombe sur votre messagerie vocale. Pour porter cette durée à 30 secondes (le maximum), formez le **61*+32495955555**30# [appel]. Le "30" représente le nombre de secondes, vous pouvez indiquer soit 5, 10, 15, 20, 25 ou 30. |
| | •Recevoir un SMS hebdomadaire avec le montant de sa prochaine facture | | Pour recevoir une fois par semaine un SMS (0,15 €) vous notifiant le montant actuel de votre prochaine facture, appelez le 5580, rubrique Options. Pratique pour prévenir les surprises en fin de mois. |
| | •Ré-activer la tonalité occupé lorsque vous êtes en ligne | | Par défaut, si vous ne disposez pas de l'option double appel Second Call, vos correspondants tombent sur votre messagerie vocale lorsque vous êtes déjà en ligne. Pour désactiver ce renvoi et qu'ils entendent plutôt une tonalité "occupé", composez le ##67#[appel]. Pour la réactiver, c'est **67*+32495555555#[appel]. |
| | •Ré-enregistrer le message vocal que vous déposez | | Lorsque vous laissez un message vocal sur la messagerie de votre correspondant, vous pouvez à tout moment choisir de le recommencer, et même de l'effacer. Pour ce faire, appuyez sur # en cours d'enregistrement. Un menu caché vous proposera de recommencer ou d'effacer votre message. |
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Internet
| Vitesse descendante |
3.6 Mbps |
| Vitesse montante |
128 Kbps |
| Volume inclus |
1 Gb. |
| Vitesse non bridée au delà du forfait |
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| Gb. supplémentaire |
100 € |
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| Adresse IP fixe |
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Nombre de boite(s) e-mail |
0 |
| Nombre d'alias par boite |
0 |
| Espace web |
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| Contenu portail |
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| + 40 heures vers les fixes en heures creuses |
Services inclus |
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| • Service clientèle gratuit | | Gratuit | | Activation gratuite | | Joindre le service à la clientèle de Mobistar est gratuit. |
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Services en optionFacultatifs |
| • Internet mobile en roaming à l'étranger | | Forfaits pour continuer à vous connecter à l'Internet depuis l'étranger. |
| | - 10 MB d'Internet mobile en roaming dans le monde entier | | 24.20 € TVAC / mois | | | - 50 MB d'Internet mobile en roaming en Europe, USA ou Chine | | 24.20 € TVAC / mois | | | - 100 MB d'Internet mobile en roaming dans le monde entier | | 114.95 € TVAC / mois | | | - 500 MB d'Internet mobile en roaming en Europe, USA ou Chine | | 114.95 € TVAC / mois | | | • Modem USB 3G | | 49.00 € TVAC / unité | | Activation gratuite | | Modem 3G sous forme de clé USB pour connecter votre PC à l'Internet 3G de Mobistar. Vital si vous n'en disposez pas encore, que votre PC n'intègre pas de puce 3G, et que vous souhaitez souscrire à cet abonnement ! |
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Astuces Astel |
| •Connaître le volume mensuel restant | | Pour savoir combien de mégas vous avez déjà consommés ce mois-ci dans votre forfait, et donc connaître le volume mensuel restant, envoyez un SMS, depuis le logiciel Mobistar qui gère la connexion Internet Everywhere sur votre PC, contenant le mot INFO au 5061 (gratuit). Vous recevrez en retour le volume restant avant votre prochaine facture. |
| | •Joindre le service à la clientèle | | Pour parler à un assistant du service clientèle de Mobistar ADSL/Internet Everywhere, appelez le 0800 85 700 (gratuit). |
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Délais
Délais d'activation Mobistar
GSM - 24h
Vous recevez votre nouvelle carte SIM Mobistar par La Poste en Prior. Vous confirmez par e-mail l'avoir bien reçue, et vous êtes activé(e) dans la journée.
Si vous êtes actuellement en carte prépayée "Tempo", vous conservez votre carte SIM actuelle et êtes donc activé(e) dans la journée.
Si vous disposez déjà d'un abonnement Mobistar et que vous souhaitez simplement changer de formule tarifaire, nous vous invitons à appeler directement son service à la clientèle au 5000.
Téléphonie fixe et accès Internet - De 10 à 20 jours
- Si l'état de votre ligne est connu dans le système de Belgacom (parce que votre ligne est récente ou actuellement utilisée par l'opérateur que vous quittez), vous êtes activé(e) à distance sous 10 à 15 jours ouvrables. Vous recevez le modem par Taxipost juste avant.
- Sinon, un technicien passe vous activer dans les 10 à 20 jours ouvrables. Vous recevez la date du rendez-vous par e-mail.
Si vous êtes actuellement client auprès d'un autre opérateur fixe, et que vous souhaitez conserver votre numéro d'appel actuel, comptez 10 à 20 jours ouvrables supplémentaires, le temps du transfert de votre numéro d'un opérateur à l'autre.
Si vous êtes actuellement chez un autre opérateur Internet, nous vous conseillons de ne lui faire part de votre résiliation qu'après avoir reçu la date confirmée de la part de Mobistar, de manière à éviter d'être coupé entre les deux si Mobistar tarde à vous connecter alors que votre ancien opérateur vous a déjà déconnecté. |
Avantages Astel
Pourquoi commander votre abonnement via Astel ?
Les avantages de passer par Astel pour activer votre abonnement :
1. les "promos spéciales Astel" : en commandant votre abonnement via Astel, vous pouvez profitez d'une promotion supérieure à celle des opérateurs
2. l'aide d'un courtier professionnel indépendant pour accélérer la résolution d'éventuels problèmes d'activation et de première facturation : grâce à nos contacts privilégiés avec les services clientèle des opérateurs, nous parvenons à résoudre vos problèmes d'activation et de première facture éventuellement erronée plus rapidemment
3. un seul interlocuteur pour tous vos opérateurs : en cas de problème avec votre ancien ou nouvel opérateur lors de l'activation de votre nouvel abonnement, Astel contacte les opérateurs concernés pour vous jusqu'à ce que le problème soit résolu
4. la garantie de recevoir uniquement ce que vous avez commandé : nous mettons un point d’honneur à ne pas vous activer un maximum d'abonnements ou d'options inutiles
A chaque étape du traitement de votre commande, vous recevez des e-mails d'Astel avec les détails de votre abonnement, sa date d'activation, etc. En cas de problème, il vous suffit de répondre au dernier e-mail reçu.
Pouvez-vous quitter votre opérateur actuel ?
Soyez attentifs à ne pas rompre un contrat à durée déterminée (12, 15, 18 ou 24 mois) actuellement en cours. Si votre contrat actuel auprès de l'opérateur que vous quittez n'est pas terminé, indiquez-nous sa date de fin (dans le champ "Date à laquelle je préfère que l'activation se produise") de manière à ce que nous puissions en tenir compte lors de l'activation de votre nouvel abonnement Mobistar et vous éviter ainsi une éventuelle indemnité. Si vous avez dépassé la durée initiale de votre contrat actuel, vous pouvez cocher "Le plus vite possible".
Est-il possible de conserver vos numéros de téléphone actuels ?
Bien-sûr, vous pouvez changer d'opérateur fixe et/ou mobile en conservant gratuitement vos numéros d'appels fixes et mobiles actuels. N’oubliez pas de le mentionner sur votre bon de commande, à la question "Je souhaite conserver mon numéro actuel".
Une question avant de passer votre commande ?
Vous pouvez appeler Astel au 02 218 02 00 (Lu-Ve 9-18h) ou nous écrire.
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| Commandez Mobistar Monster Pack - My 15 + AtHome + Internet Everywhere via Astel : |
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