Avec ce pack VOO, vous bénéficiez de : :

- l'Internet Illimité
avec une vitesse de 4 Mbps et un volume illimité (valeur 34 €/mois)

- la télévision numérique
avec plus de 70 chaines en qualité digitale (valeur 11,50 €/mois)

- la location du VOOcoorder
le décodeur numérique HD avec double tuner et disque dur de 320 Gb pour enregistrer (valeur 6 €/mois)

Vitesse descendante 4 Mbps Vitesse montante 256 Kbps Volume inclus Illimité Gb. Vitesse non bridée au delà du forfait Gb. supplémentaire 0 €	Adresse IP fixe Nombre de boite(s) e-mail 2 Nombre d'alias par boite 1 Espace web Contenu portail
Services inclus
•  Modem câble Pour surfer sur Internet via VOO, il est nécessaire de disposer d'un modem câble compatible. - J'ai déjà un modem câble   Gratuit Activation gratuite Si vous avez déjà un modem câble (indiquez ses références en commentaires de votre commande). Attention, les modems de Belgacom, TELE2, Scarlet, Mobistar, EDPnet, etc, ne sont pas des modems câbles, mais des modems ADSL, non compatibles. - Location du modem câble   6.00 € TVAC / mois Activation gratuite Permet de louer le modem câble. Caution : 35 €. - Achat du modem câble   75.00 € TVAC / unité Activation gratuite Permet d'acheter le modem câble.
Services en optionFacultatifs
•  Adresse IP supplémentaire   8.00 € TVAC / mois Activation gratuite Permet d'obtenir une adresse IP supplémentaire. Maximum 2 supplémentaires possibles. •  Stick USB Wireless D-Link   45.00 € TVAC / unité Activation gratuite Pour équiper un PC en Wi-Fi s'il ne l'est pas •  Routeur Wi-Fi   95.00 € TVAC / unité Activation gratuite Pour surfer sans fil chez vous
Astuces Astel
•Joindre le service à la clientèle Pour parler à un assistant du service clientèle de VOO, appelez le 078 50 50 50. •Connaître le volume mensuel restant Pour savoir combien de gigas vous avez déjà échangés ce mois, et donc combien vous pouvez encore télécharger avant votre prochaine facture, rendez-vous dans votre espace client My VOO (http://www.voo.be/index.php?action=gen_page&idx=43). •Configurer ses adresses e-mails Pour configurer vos boites aux lettres @voo.be et leurs alias, rendez-vous dans votre espace client My VOO (http://www.voo.be/index.php?action=gen_page&idx=43). Pour configurer votre logiciel d'e-mail, l'adresse du serveur POP3 est mail.voo.be et celle du serveur SMTP est smtp.voo.be. •Lire ses e-mails depuis un autre ordinateur Pour accéder à votre boite aux lettres depuis un autre ordinateur que le vôtre, rendez-vous sur http://mail.voo.be. •Mettre votre site Internet en ligne et à jour L'adresse de votre site Internet hébergé sur votre espace web inclus est http://myspace.voo.be/votre-identifiant/. Pour activer votre espace web et obtenir ses paramètres FTP pour uploader vos pages, rendez-vous dans votre espace client My VOO (http://www.voo.be/index.php?action=gen_page&idx=43).

	Numérique Interactif A la demande
	Technologie utilisée : Cable
Services inclus
•  Bouquet de chaines Voo Numérique   Gratuit Activation gratuite En plus de ces chaines, vous recevez la télé locale de votre région. Bouquets inclus : › Voo Numérique (45 chaîne(s), dont 0 HD) •  La chaine locale de votre région   Gratuit Activation gratuite Selon votre région, vous recevez la chaine de télévision locale. Voici l'ensemble des 12 télés locales de Belgique francophone, en guise d'aperçu. Bouquets inclus : › Les Chaines Locales (12 chaîne(s), dont 0 HD) •  Décodeur VOO TV Numérique HD (VOOcorder)   6.00 € TVAC / mois Activation gratuite Muni d'un disque dur de 320 Gb pour enregistrer des émissions.   Services en optionFacultatifs •  Be A la séance   2.25 € TVAC / unité Activation gratuite Si vous avez l'option Be Premium, vous avez aussi accès à Be A la séance : Transformez votre salon en 11 salles de cinéma ouvertes 24h/24. Chaque jour, plus de 15 films différents. Une programmation inédite, éclectique et coquine. Choisissez un film et regardez-le à la séance de votre choix (à partir de 2,25 € la séance). •  Bouquet de chaines supplémentaires Be Premium   37.70 € TVAC / mois Frais d'activation : 41.32 € HTVA Le bouquet numérique pour les téléspectateurs exigeants. Bouquets inclus : Be Premium   Astuces Astel •Joindre le service à la clientèle Pour parler à un assistant du service clientèle de VOO, appelez le 078 50 50 50. •Afficher les détails de l'émission en cours Appuyez sur la touche Pilote de votre télécommande pour afficher le titre du programme en cours, son heure de début, de fin, ainsi qu'un résumé explicatif. •Afficher le programme Pour afficher la grille des programmes, pressez la touche Progr de votre télécommande. Vous pouvez l'organiser par chaîne, par genre ou par jour. •Afficher la météo Pour savoir quel temps il fera ce soir, demain, ou dans les prochains jours, rendez-vous sur le canal 99. •Regrouper ses chaines préférées Pour vous constituer une liste de quelques chaines favorites, rendez-vous dans le menu "Choix des chaines préférées". Validez vos chaines par OK. Pour atteindre votre liste par la suite, pressez la touche Prefer. •Activer le contrôle parental L'outil de contrôle parental de VOO vous permet d'activer des restrictions par catégorie d'âge. Pour ce faire, rendez-vous dans le menu Verrou et code parents et choisissez un code. Par défaut, -16 et -18 ans sont activés. Pour ajouter (-10 et -12) ou enlever une restriction, c'est dans Modifier le contrôle parents. •Connaître les émissions suivantes Pour savoir quelle sera l'émission suivante qui sera diffusée après celle en cours, appuyez sur la flèche droite. Pressez cette touche une seconde fois pour voir le détail des 4 émissions suivantes.

Vérifier la couverture avec votre code postal :

Délais d'activation Voo Dans les 5 à 8 jours ouvrables, VOO vous rappelle pour fixer un rendez-vous technicien afin d'installer le matériel chez vous et de vérifier que tout fonctionne parfaitement. Comptez entre 6 et 15 jours ouvrables au total. Si vous êtes actuellement client auprès d'un autre opérateur, et que vous souhaitez conserver votre numéro d'appel actuel, comptez 10 à 20 jours ouvrables supplémentaires, le temps du transfert de votre numéro d'un opérateur à l'autre. Si vous êtes actuellement chez un autre opérateur Internet, nous vous conseillons de ne lui faire part de votre résiliation qu'après avoir reçu la date confirmée de la part de VOO, de manière à éviter d'être coupé entre les deux si VOO tarde à vous connecter alors que votre ancien opérateur vous a déjà déconnecté.

Pourquoi commander votre abonnement via Astel ?

Les avantages de passer par Astel pour activer votre abonnement :



1. les "promos spéciales Astel" : en commandant votre abonnement via Astel, vous pouvez profitez d'une promotion supérieure à celle des opérateurs



2. l'aide d'un courtier professionnel indépendant pour accélérer la résolution d'éventuels problèmes d'activation et de première facturation : grâce à nos contacts privilégiés avec les services clientèle des opérateurs, nous parvenons à résoudre vos problèmes d'activation et de première facture éventuellement erronée plus rapidemment



3. un seul interlocuteur pour tous vos opérateurs : en cas de problème avec votre ancien ou nouvel opérateur lors de l'activation de votre nouvel abonnement, Astel contacte les opérateurs concernés pour vous jusqu'à ce que le problème soit résolu



4. la garantie de recevoir uniquement ce que vous avez commandé : nous mettons un point d’honneur à ne pas vous activer un maximum d'abonnements ou d'options inutiles



A chaque étape du traitement de votre commande, vous recevez des e-mails d'Astel avec les détails de votre abonnement, sa date d'activation, etc. En cas de problème, il vous suffit de répondre au dernier e-mail reçu.

Pouvez-vous quitter votre opérateur actuel ?

Soyez attentifs à ne pas rompre un contrat à durée déterminée (12, 15, 18 ou 24 mois) actuellement en cours. Si votre contrat actuel auprès de l'opérateur que vous quittez n'est pas terminé, indiquez-nous sa date de fin (dans le champ "Date à laquelle je préfère que l'activation se produise") de manière à ce que nous puissions en tenir compte lors de l'activation de votre nouvel abonnement Voo et vous éviter ainsi une éventuelle indemnité. Si vous avez dépassé la durée initiale de votre contrat actuel, vous pouvez cocher "Le plus vite possible".

Est-il possible de conserver vos numéros de téléphone actuels ?

Bien-sûr, vous pouvez changer d'opérateur fixe et/ou mobile en conservant gratuitement vos numéros d'appels fixes et mobiles actuels. N’oubliez pas de le mentionner sur votre bon de commande, à la question "Je souhaite conserver mon numéro actuel".

Une question avant de passer votre commande ?

Vous pouvez appeler Astel au 02 218 02 00 (Lu-Ve 9-18h) ou nous écrire.