Téléphone BLA BLA + Internet Illimité + TV Numérique
Combinaison de trois produits VOO
Résumé
Que comprend ce pack VOO ?
- la ligne fixe avec appels gratuits 24h/24 vers tous les fixes
- l'Internet avec volume de téléchargement illimité
- la télévision numérique avec le dernier décodeur TV, le VOOcoorder
- les frais de redevance à la télédistribution
Fixe
| De 1 à 2 lignes |
Type de formule : Ligne via câble avec numéro d'appel
Minutes incluses : Illimité 0 € / min.heures pleines 0 € / min.heures creuses Coût de connexion : 0 €
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Appels illimités vers tous les fixes belges 24h/24 et seulement 0,20 €/min vers les GSM belges. |
Services inclus |
| • Modem câble compatible téléphonie | | Pour utiliser votre ligne fixe VOO, il est nécessaire de disposer d'un modem câble compatible téléphonie, auquel vous connectez votre téléphone fixe standard. |
| | - J'ai déjà un modem câble compatible téléphonie | | Gratuit | | Activation gratuite | | Si vous avez déjà un modem câble VOO compatible téléphonie (indiquez ses références en commentaires de votre commande). Attention, les modems/box de Belgacom, TELE2, Scarlet, Mobistar, etc, ne sont pas des modems câbles compatibles téléphonie, mais des modems-routeurs ADSL, non compatibles. |
| | - Location du modem câble compatible téléphone | | 6.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Permet de louer le modem câble compatible avec le service de téléphonie fixe de Voo. Caution : 35 €. |
| | - Echange d'un modem câble acheté par le modèle compatible téléphone | | 25.00 € TVAC / unité | | Activation gratuite | | Permet de procéder à l'échange de votre modem câble actuel, acheté par le passé et non compatible avec le service de téléphonie fixe de Voo, contre le nouveau modèle compatible. |
| | - Achat du modem câble compatible téléphone | | 75.00 € TVAC / unité | | Activation gratuite | | Permet d'acheter une fois pour toutes le modem câble compatible avec le service de téléphonie fixe de Voo. |
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Services en optionFacultatifs |
| • Rappel automatique de l'appelé à la libération de la ligne | | 0.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Permet d'être prévenu lorsque son correspondant occupé libère sa ligne. |
| | • Rappel automatique du dernier appelant | | 0.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Permet de connaître et rappeler le dernier appelant en absence. |
| | • Blocage des 0900 | | 0.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Permet de bloquer l'émission d'appels vers les numéros surtaxés de type 090X et 077. |
| | • Masquage du numéro d'appel | | 0.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Permet de cacher votre numéro d'appel lorsque vous émettez un appel. Celui-ci ne s'affichera alors jamais. |
| | • Affichage du nom et du n° de l'appelant | | 0.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Permet à votre téléphone compatible d'afficher les noms (abonnés VOO uniquement) et les numéros d'appel des appelants. |
| | • Signalisation du second appel | | 0.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Permet d'être prévenu discrètement lorsqu'un second correspondant tente de vous joindre alors que vous êtes déjà en ligne, et de prendre ce deuxième appel en mettant fin au premier. |
| | • Déviation d'appel | | 2.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Permet de configurer trois types de déviations d'appels : dévier vos appels dès la première sonnerie, dévier vos appels lorsqu’il n’y a pas de réponse, ou dévier vos appels lorsque la ligne est occupée. |
| | • Blocage par code des appels vers les GSM | | 2.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Permet de protéger l'émission d'appels vers les GSM belges par un code. |
| | • Réduction de 20% sur les appels internationaux vers lignes fixes de la zone Europe A | | 2.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | La zone Europe A comprend les pays suivants : Allemagne, France, UK, Luxembourg, Pays-Bas, Italie, Espagne |
| | • Seconde ligne fixe BLABLA | | 10.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Pour disposer d'une deuxième ligne téléphonique VOO, au tarif BLABLA. |
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Astuces Astel |
| •Déposer un message vocal directement sur la messagerie vocale | | Si votre correspondant est chez Belgacom, appelez le 078 15 1232 (1232 si vous êtes client). S'il est chez Proximus, appelez le 0475 15 1232 (1232 si vous êtes client). S'il est chez Mobistar, appelez le 0495 9 5500 3 (5500 si vous êtes client). S'il est chez BASE, alors c'est 0486 19 19 35 (1935 si vous êtes client). |
| | •Joindre le service à la clientèle | | Pour parler à un assistant du service clientèle de VOO, appelez le 078 50 50 50. |
| | •Utiliser le rappel automatique du dernier appelant | | Pour savoir quel est le dernier appel que vous avez manqué, appelez le 1919 (gratuit). Le système vous proposera en outre de le rappeler, même si son numéro est privé. |
| | •Masquer votre numéro pour un seul appel | | Composez *31* suivi du numéro que vous désirez appeler. |
| | •Afficher votre numéro pour un seul appel | | Si vous avez pris l'option "Masquer votre numéro d’appel" et que vous souhaitez afficher votre numéro pour un seul appel, composez *32* suivi du numéro que vous désirez appeler. |
| | •Utiliser la signalisation du second appel | | Lorsque vous êtes en ligne et qu’un second correspondant essaie de vous joindre, il a la possibilité de vous laisser un message de 5 secondes. Vous entendez celui-ci instantanément. Après l'avoir entendu, vous retombez automatiquement sur votre première conversation. Si vous ne prenez pas tout de suite l’appel, un bip retentira pour vous avertir que votre second correspondant est toujours en attente. Le bip s’arrêtera dès que votre second correspondant raccrochera. Si vous désirez prendre votre second appel, il suffit de terminer votre conversation avec votre premier correspondant et de raccrocher. Votre téléphone va directement resonner. En décrochant, vous serez mis en communication avec votre second correspondant. |
| | •Configurer la déviation d'appel | | Si vous désirez dévier vos appels dès la première sonnerie, composez *21* suivi du numéro vers lequel vous désirez dévier les appels. Pour annuler celle-ci, composez #21#. Si vous désirez dévier vos appels lorsqu’il n’y a pas de réponse, composez *61* suivi du numéro vers lequel vous désirez dévier les appels. Pour annuler celle-ci, composez #61#. Si vous désirez dévier vos appels lorsque la ligne est occupée, composez *67* suivi du numéro vers lequel vous désirez dévier les appels. Pour annuler celle-ci : Composez #67#. |
| | •Configurer le blocage des appels vers les GSM | | Pour débloquer ce service de manière permanente : composer *99* et suivez les instructions de l’opératrice pour entrer votre code. Pour (re)bloquer ce service de manière permanente : composer #99# et suivez les instructions de l’opératrice pour entrer votre code. Pour changer votre code : composer *98* et suivez les instructions de l’opératrice. |
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Internet
| Vitesse descendante |
4 Mbps |
| Vitesse montante |
256 Kbps |
| Volume inclus |
Illimité Gb. |
| Vitesse non bridée au delà du forfait |
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| Gb. supplémentaire |
0 € |
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| Adresse IP fixe |
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Nombre de boite(s) e-mail |
2 |
| Nombre d'alias par boite |
1 |
| Espace web |
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| Contenu portail |
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Services en optionFacultatifs |
| • Adresse IP supplémentaire | | 8.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Permet d'obtenir une adresse IP supplémentaire. Maximum 2 supplémentaires possibles. |
| | • Stick USB Wireless D-Link | | 45.00 € TVAC / unité | | Activation gratuite | | Pour équiper un PC en Wi-Fi s'il ne l'est pas |
| | • Routeur Wi-Fi | | 95.00 € TVAC / unité | | Activation gratuite | | Pour surfer sans fil chez vous |
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Astuces Astel |
| •Joindre le service à la clientèle | | Pour parler à un assistant du service clientèle de VOO, appelez le 078 50 50 50. |
| | •Connaître le volume mensuel restant | | Pour savoir combien de gigas vous avez déjà échangés ce mois, et donc combien vous pouvez encore télécharger avant votre prochaine facture, rendez-vous dans votre espace client My VOO (http://www.voo.be/index.php?action=gen_page&idx=43). |
| | •Configurer ses adresses e-mails | | Pour configurer vos boites aux lettres @voo.be et leurs alias, rendez-vous dans votre espace client My VOO (http://www.voo.be/index.php?action=gen_page&idx=43). Pour configurer votre logiciel d'e-mail, l'adresse du serveur POP3 est mail.voo.be et celle du serveur SMTP est smtp.voo.be. |
| | •Lire ses e-mails depuis un autre ordinateur | | Pour accéder à votre boite aux lettres depuis un autre ordinateur que le vôtre, rendez-vous sur http://mail.voo.be. |
| | •Mettre votre site Internet en ligne et à jour | | L'adresse de votre site Internet hébergé sur votre espace web inclus est http://myspace.voo.be/votre-identifiant/. Pour activer votre espace web et obtenir ses paramètres FTP pour uploader vos pages, rendez-vous dans votre espace client My VOO (http://www.voo.be/index.php?action=gen_page&idx=43). |
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TV
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| Numérique |
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| Interactif |
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| A la demande |
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Technologie utilisée : Cable |
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Services inclus |
| • Bouquet de chaines Voo Numérique | | Gratuit | | | • La chaine locale de votre région | | Gratuit | | Activation gratuite | | Selon votre région, vous recevez la chaine de télévision locale. Voici l'ensemble des 12 télés locales de Belgique francophone, en guise d'aperçu. | | Bouquets inclus : › Les Chaines Locales (12 chaîne(s), dont 0 HD) |
| | • Décodeur VOO TV Numérique HD (VOOcorder) | | 6.00 € TVAC / mois | | Activation gratuite | | Muni d'un disque dur de 320 Gb pour enregistrer des émissions. |
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Services en optionFacultatifs |
| • Be A la séance | | 2.25 € TVAC / unité | | Activation gratuite | | Si vous avez l'option Be Premium, vous avez aussi accès à Be A la séance : Transformez votre salon en 11 salles de cinéma ouvertes 24h/24. Chaque jour, plus de 15 films différents. Une programmation inédite, éclectique et coquine. Choisissez un film et regardez-le à la séance de votre choix (à partir de 2,25 € la séance). |
| | • Bouquet de chaines supplémentaires Be Premium | | 37.70 € TVAC / mois | | Frais d'activation : 41.32 € HTVA | | Le bouquet numérique pour les téléspectateurs exigeants. | | Bouquets inclus : Be Premium |
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Astuces Astel |
| •Joindre le service à la clientèle | | Pour parler à un assistant du service clientèle de VOO, appelez le 078 50 50 50. |
| | •Activer le décodeur numérique | | Pour activer votre nouveau décodeur numérique VOO, appelez le 070 66 70 66. |
| | •Afficher les détails de l'émission en cours | | Appuyez sur la touche Pilote de votre télécommande pour afficher le titre du programme en cours, son heure de début, de fin, ainsi qu'un résumé explicatif. |
| | •Afficher le programme | | Pour afficher la grille des programmes, pressez la touche Progr de votre télécommande. Vous pouvez l'organiser par chaîne, par genre ou par jour. |
| | •Afficher la météo | | Pour savoir quel temps il fera ce soir, demain, ou dans les prochains jours, rendez-vous sur le canal 99. |
| | •Regrouper ses chaines préférées | | Pour vous constituer une liste de quelques chaines favorites, rendez-vous dans le menu "Choix des chaines préférées". Validez vos chaines par OK. Pour atteindre votre liste par la suite, pressez la touche Prefer. |
| | •Activer le contrôle parental | | L'outil de contrôle parental de VOO vous permet d'activer des restrictions par catégorie d'âge. Pour ce faire, rendez-vous dans le menu Verrou et code parents et choisissez un code. Par défaut, -16 et -18 ans sont activés. Pour ajouter (-10 et -12) ou enlever une restriction, c'est dans Modifier le contrôle parents. |
| | •Connaître les émissions suivantes | | Pour savoir quelle sera l'émission suivante qui sera diffusée après celle en cours, appuyez sur la flèche droite. Pressez cette touche une seconde fois pour voir le détail des 4 émissions suivantes. |
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Délais
Délais d'activation Voo
Dans les 5 à 8 jours ouvrables, VOO vous rappelle pour fixer un rendez-vous technicien afin d'installer le matériel chez vous et de vérifier que tout fonctionne parfaitement. Comptez entre 6 et 15 jours ouvrables au total.
Si vous êtes actuellement client auprès d'un autre opérateur, et que vous souhaitez conserver votre numéro d'appel actuel, comptez 10 à 20 jours ouvrables supplémentaires, le temps du transfert de votre numéro d'un opérateur à l'autre.
Si vous êtes actuellement chez un autre opérateur Internet, nous vous conseillons de ne lui faire part de votre résiliation qu'après avoir reçu la date confirmée de la part de VOO, de manière à éviter d'être coupé entre les deux si VOO tarde à vous connecter alors que votre ancien opérateur vous a déjà déconnecté. |
Avantages Astel
Pourquoi commander votre abonnement via Astel ?
Les avantages de passer par Astel pour activer votre abonnement :
1. les "promos spéciales Astel" : en commandant votre abonnement via Astel, vous pouvez profitez d'une promotion supérieure à celle des opérateurs
2. l'aide d'un courtier professionnel indépendant pour accélérer la résolution d'éventuels problèmes d'activation et de première facturation : grâce à nos contacts privilégiés avec les services clientèle des opérateurs, nous parvenons à résoudre vos problèmes d'activation et de première facture éventuellement erronée plus rapidemment
3. un seul interlocuteur pour tous vos opérateurs : en cas de problème avec votre ancien ou nouvel opérateur lors de l'activation de votre nouvel abonnement, Astel contacte les opérateurs concernés pour vous jusqu'à ce que le problème soit résolu
4. la garantie de recevoir uniquement ce que vous avez commandé : nous mettons un point d’honneur à ne pas vous activer un maximum d'abonnements ou d'options inutiles
A chaque étape du traitement de votre commande, vous recevez des e-mails d'Astel avec les détails de votre abonnement, sa date d'activation, etc. En cas de problème, il vous suffit de répondre au dernier e-mail reçu.
Pouvez-vous quitter votre opérateur actuel ?
Soyez attentifs à ne pas rompre un contrat à durée déterminée (12, 15, 18 ou 24 mois) actuellement en cours. Si votre contrat actuel auprès de l'opérateur que vous quittez n'est pas terminé, indiquez-nous sa date de fin (dans le champ "Date à laquelle je préfère que l'activation se produise") de manière à ce que nous puissions en tenir compte lors de l'activation de votre nouvel abonnement Voo et vous éviter ainsi une éventuelle indemnité. Si vous avez dépassé la durée initiale de votre contrat actuel, vous pouvez cocher "Le plus vite possible".
Est-il possible de conserver vos numéros de téléphone actuels ?
Bien-sûr, vous pouvez changer d'opérateur fixe et/ou mobile en conservant gratuitement vos numéros d'appels fixes et mobiles actuels. N’oubliez pas de le mentionner sur votre bon de commande, à la question "Je souhaite conserver mon numéro actuel".
Une question avant de passer votre commande ?
Vous pouvez appeler Astel au 02 218 02 00 (Lu-Ve 9-18h) ou nous écrire.
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| Commandez Voo Téléphone BLA BLA + Internet Illimité + TV Numérique via Astel : |
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