Si vous perdez votre GSM BASE, appelez le service à la clientèle au 0486 19 1999 et donnez le numéro IMEI de votre appareil. BASE procédera au blocage immédiat de votre GSM, même s'il se trouve entre temps connecté à un autre réseau que celui de BASE. Pour connaître le numéro IMEI de votre GSM, tapez *#06# et notez le à un endroit sûr. Ce numéro est également indiqué sur la boite de l'appareil, et normalement aussi sur la facture d'achat. Depuis l'étranger, composez le +32 486 19 1999