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17% des clients BASE sont inactifs

7/11/2005 - Grégoire Bourguignon - vu 7059 fois

BASE nous présente aujourd'hui les résultats financiers de son troisième trimestre 2005. L'opérateur détient le nombre impressionnant de 327.930 clients inactifs, soit 17 % de sa clientèle.

Entre le 2ème et le 3ème trimestre 2005, BASE voit ses résultats financiers stagner. L’opérateur a recruté 81.000 nouveaux clients, mais la part de clients actifs est passée, dans le même temps, de 86 % à 83 %, ce qui représente 327.930 clients inactifs sur un total de 1.929.000 clients. Un client inactif est quelqu’un qui n’a pas appelé avec sa carte SIM durant les trois derniers mois.

Du coup, BASE commence à parler d’ARPAU (Revenu moyen par utilisateur actif) et non plus d’ARPU (Revenu moyen par utilisateur) comme auparavant et comme les autres opérateurs, de manière à faire gonfler ce chiffre. En effet, l’ARPAU de BASE s’élève à 28 € au terme du 3ème trimestre alors que l’ARPU est passé de 25 € à 24 € entre les 2ème et 3ème trimestre de l’année.

Par ailleurs, 80,7 % des clients BASE restent des cartes prépayées.

L’opérateur semble souffrir d’une volatilité élevée de ses clients. Les nombreuses promotions temporaires alléchantes (minutes gratuites) ont apparemment permis à BASE de recruter beaucoup de clients qui, une fois la promotion utilisée, ont sans doute rangé la carte SIM dans le tiroir car ils avaient gardé parallèlement leur carte SIM principale.

BASE a déjà en partie réagit face à ces conclusions alarmantes en lançant BASE Unlimited le 14 octobre dernier dans le sillage des promotions de minutes gratuites. Mais c’est un abonnement d’une durée minimale de 24 mois. Reste à voir si cela plaira à sa clientèle prépayée...

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