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BASE arrête SNOW, et conseille Scarlet à ses clients

17/12/2014 - Grégoire Bourguignon , Nicolas Stoffels - 12052 views - Edit 18/12/2014

Après Mobistar et Billi, au tour de SNOW de mettre fin à la commercialisation de ses offres fixes. En cause : un accès au marché du fixe qui ne permet pas aux nouveaux opérateurs de s'imposer. Du déjà vu.

Lancé par Base Company en février 2013, Snow était le premier opérateur à proposer un pack Trio à 39 €. Un prix jamais vu en Belgique à l’époque. L’idée avait de quoi séduire puisque malgré son prix, le pack Snow proposait une offre sans concession : Internet illimité en VDSL2, la téléphonie gratuite le soir et le week-end et 25 chaînes de télévision.

Mais moins de deux ans après le lancement, Base choisi aujourd’hui de mettre un terme à l’aventure. En cause selon l’opérateur : des coûts trop élevés pour maintenir une telle offre, et une non-volonté du gouvernement de proposer un environnement favorable à la concurrence sur le marché du fixe.

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Les coûts du produit, comme les droits de contenu et les coûts de raccordement au réseau fixe, demeurent trop élevés pour un challenger sur le marché fixe. De plus, le gouvernement n’a pas veillé à la mise en place d’un environnement favorable pour un nouvel acteur sur le marché du fixe fermé.

Base annonce également que sa branche Business arrêtera la commercialisation du produit fixe Pro Net&Tel. L’opérateur préfère recentrer ses activités sur le marché du mobile, plus concurrentiel d’après lui.

Que va-t-il se passer pour les clients existants

Snow compte actuellement 35.000 clients. Tous ont reçu ou recevront un e-mail de l’opérateur leur expliquant l’arrêt du produit en juin 2015. Tous les clients sont libres de résilier dès à présent s’ils le souhaitent sans aucuns frais et peuvent conserver le matériel de Snow.

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Parallèlement, Snow propose à tous ces clients de choisir Scarlet comme alternative. Pour rappel, Scarlet est une filiale de Proximus et avait lancé quelques mois après l’arrivée de Snow une offre similaire à 39 € également, le Scarlet Trio.

Les clients Pro Net&Tel recevront également une proposition de Scarlet. Seuls les clients Home Pack conserveront leur abonnement actuel.

La mort des opérateurs alternatifs en Belgique ?

Avec l’annonce récente de l’arrêt de la télévision chez Billi, on est en droit de se demander si cette année 2014 ne marque pas la mort des opérateurs alternatifs. Le marché semble se re-concentrer autour de quelques grands acteurs : Proximus et Scarlet d’un côté, les câblos VOO, Telenet et Numericable de l’autre.

Néanmoins, une lueur d’espoir existe encore. Hasard du calendrier, Mobistar annonce justement ce matin qu’il débute une phase de test pour son pack Internet et TV via le câble. La zone de test couvre l’arrondissement de Charleroi et s’étendra progressivement à d’autres villes. Les premiers utilisateurs seront recrutés parmi les clients Mobistar actuels.

Mobistar interpelle néanmoins aussi le gouvernement dans son communiqué : l’opérateur indique que le lancement commercial de son offre est conditionnée au fait que le régulateur doit d’abord faciliter l’accès au réseau câblé aux opérateurs alternatifs, ce qui n’est toujours pas le cas jusque maintenant.

L’aventure SNOW aura au moins eu le grand mérite de forcer Scarlet, filiale de Belgacom, à descendre le prix de son pack Trio de 52 à 39 €/mois. En se sacrifiant lui-même, puisqu’il remet sa clientèle à Scarlet.

Il est grand temps que le gouvernement demande au régulateur de réguler le marché d’accès aux réseaux fixes en Belgique.

EDIT 17/12 : La réaction du Ministre Alexander De Croo

Suite à cette annonce ce matin, le cabinet du Ministre de l’Agenda numérique, Alexander De Croo, a réagi ce midi par communiqué de presse pour annoncer qu’il est occupé à préparer un avant-projet de loi pour la mi-2015 car "plus de concurrence et une dynamique de marché plus forte sont nécessaires pour permettre aux consommateurs de bénéficier de prix très attractifs". Il est moins une !

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