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Les tops et les flops télécoms de 2014

6/01/2015 - Nicolas Stoffels - 6793 views

2014 est à présent derrière nous. L'occasion pour Astel de dresser le bilan de l'année écoulée à travers nos traditionnels tops et flops, mais également de vous proposer nos attentes pour 2015.

Les Tops de 2014

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1. Arrivée de Netflix en Belgique

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Netflix était attendu comme le messie par tous les amateurs de cinéma et de séries. Il est vrai qu’une offre de vidéo à la demande illimitée à partir de 7,99 par mois, cela a de quoi séduire.

S’il est encore trop tôt pour juger du succès de l’offre, on peut penser que Netflix a su trouver son public et surtout un partenaire de choix en Belgique, Proximus. L’opérateur propose depuis peu Netflix directement intégré sur ses décodeurs TV de nouvelle génération.

Pour tenter de s’opposer à Netflix, BeTV a également proposé son offre VOD avec BeTV Go. Même s’il est vrai que BeTV propose un contenu plus vaste et surtout plus récent que Netflix à l’heure actuelle, force est de constater qu’avec un prix nettement supérieur (42,50 € par mois pour accéder à tous le catalogue cinéma, série et sport) et une plateforme technique moins évoluée, l’offre peine à trouver son public.

En cette fin d’année, Telenet propose également son alternative avec l’option Play. Play et Play more ont l’avantage d’être très complets et d’offrir beaucoup de nouveautés, par exemple les séries de la chaîne HBO quelques heures après leur diffusion américaine.

Les news Astel.be sur Netflix :

BeTV Go : Un Netflix belge haut-de-gamme (18/09/2014)

Comparatif des services de télévision par Internet et VOD (14/10/2014)

Proximus offre Netflix durant 6 mois (20/11/2014)

2. Les droits du Foot

Depuis plusieurs années les droits de diffusion des matchs de la Jupiler Pro League étaient acquis par un opérateur uniquement. Durant les 3 dernières, les clients désirant voir tous les matchs devaient obligatoirement s’abonner chez Telenet, VOO ou Numericable selon leur commune.

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2014 a marqué un tournant puisque cette année, plusieurs opérateurs ont eu la possibilité d’acquérir les droits de diffusion. Il est donc à présent possible de regarder l’intégralité du championnat belge qu’on soit abonné Proximus, Scarlet, VOO ou Telenet.

Les news Astel.be sur les droits du Football belge :

Football D1 : les prix de Belgacom, VOO et Telenet (09/07/2014)

3. L’augmentation des vitesses de connexion

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Nous vous parlions lors des tops et flops de 2013 du développement du réseau 4G chez les différents opérateurs. Après des mois de développement, les opérateurs ont petit à petit ouvert les vannes et proposé l’Internet mobile ultra rapide à tous leurs clients.

Proximus a été le premier opérateur à ouvrir son réseau à tous ses clients, suivi de près de Base et enfin, il y a quelques mois, de Mobistar.

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Même si depuis lors, Proximus a choisi de brider la vitesse de son réseau pour les plus petits abonnements, on ne peut que se réjouir du formidable bon en avant de l’Internet Mobile belge.

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Notons également que selon l’indice de mesure publié chaque année par CISCO, le Global Cloud Index, la Belgique se classe dans le top 10 des Internet mobile les plus rapides au monde. En Belgique, le téléchargement et le transfert de données mobiles atteignent, respectivement, un débit moyen de 14 Mbps et de 5 Mbps, les moyennes mondiales se situant à 6,3 et 2,6 Mbps.

Dans notre pays, l’internet fixe atteint un débit de téléchargement de 24 Mbps, comparativement à une moyenne mondiale de 17,3 Mbps. En revanche, la vitesse de transfert, à savoir 3,5 Mbps, est nettement inférieure à la moyenne mondiale de 8,8 Mbps. En dépit de cela, les performances de l’internet fixe en Belgique se sont améliorées de 417% par rapport à l’année dernière.

Les news Astel.be sur l’augmentation des vitesses de connexion :

Belgacom et Proximus offrent la 4G pour tous (31/01/2014)

BASE offre aussi la 4G dans chaque plan tarifaire (21/02/2014)

Les abonnements VOO Mobile auront aussi la 4G gratuite (13/03/2014)

Mobistar couvre tout Bruxelles en 4G (19/05/2014)

Proximus bride la vitesse 4G (25/08/2014)

4. Evolution des offres mobiles

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Au niveau mobile, l’année fut non seulement marquée par l’ouverture de la 4G, mais également par l’arrivée de nombreux forfait "travel". Base fut l’un des premiers à dégainer avec ses offres EU et Pro Travel. Ces abonnements comprennent un certain nombre de minutes à utiliser en Belgique ou en Europe. L’opérateur a suivi avec la première offre illimitée en Belgique et Europe à destination des professionnels, le Pro Travel XL. Parallèlement, Proximus et Mobistar ont augmentés le nombre de minutes d’appels en roaming de leurs abonnements "haut de gamme". Avec la réduction des tarifs roaming effective depuis le 1er juillet et l’arrivée récente de l’opérateur luxembourgeois JOIN, on peut aisément penser que 2015 sera l’année du roaming.

Parallèlement, VOO et Telenet ont décidé d’ouvrir leurs abonnements à tous, que vous soyez clients fixes chez eux, ou pas.

Une preuve de plus, s’il en fallait une, que la bataille des télécoms a lieu dans le secteur du mobile.

Les news Astel.be sur l’évolution des offres mobiles :

Base présente ses nouveaux plans tarifaires (29/07/2014)

BASE lance un nouveau tarif illimité en Belgique et en Europe (17/11/2014)

5. Belgacom devient Proximus

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Annoncé en mars et effectif depuis le 26 septembre, le changement de nom de Belgacom a été ce qu’on peut appeler une réussite. Le nouveau design est réussi et la nouvelle marque bénéficie d’un capital sympathie que Belgacom avait quelque peu perdu. "Infiniment proche", le nouveau slogan parle de lui-même. Les ambitions sont claires, se recentrer sur le client et simplifier le produit au maximum. Un pari pour le moment réussi donc pour Proximus. Espérons simplement que l’opérateur ne s’arrête pas là et propose le plein de nouveautés pour 2015.

Les news Astel.be sur le nouveau nom de Belgacom :

Bye Bye Belgacom, Hello Proximus ! (10/03/2014)

Belgacom devient Proximus, une marque unique (26/09/2014)

Les Flops de 2014

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1. L’annonce de l’arrêt de SNOW

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Base annonçait le 17 décembre que Snow, son opérateur low-cost, arrêtera ses services dès juin 2015. Une triste nouvelle car l’offre Snow était, il faut bien l’avouer, précurseur en Belgique. Il s’agissait du premier opérateur à proposer un pack Triple Play à 39 € par mois et surtout du seul à proposer des chaînes à la carte. Scarlet, filiale de Belgacom, reprendra le flambeau mais la fin de Snow pose question. L’opérateur expliquait dans son communiqué que le contexte actuel n’était pas favorable à l’émergence de la concurrence en Belgique et que le ministre en charge du numérique ainsi que le régulateur n’avait rien fait pour changer ça. Des prix de gros trop élevés et des contraintes techniques trop exigeantes n’auront pas permis à Snow de tenir plus de 2 ans. Même constat du côté de Mobistar dont on attend l’offre Triple Play sur le réseau câble depuis plus d’un an et qui tarde à arriver (faute de décision gouvernementale forte).

Les news Astel.be sur l’arrêt de SNOW :

BASE arrête SNOW, et conseille Scarlet à ses clients (17/12/2014)

2. Faillite de l’opérateur B-lite

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En novembre dernier nous vous annoncions la faillite de l’opérateur WiMax/4G B-lite. Les milliers de clients se retrouvaient sans connexion et surtout sans aucune information de la part de l’opérateur. B-lite a entretemps contesté la faillite auprès du tribunal de commerce de Bruxelles et obtenu gain de cause. Mais le préjudice subit par les clients est bien là et le manque à gagner énorme. L’opérateur est actuellement dans une période de probation de 4 mois (sous le régime de protection des entreprises) et cherche un repreneur potentiel. Espérons pour les clients que 2015 sera une année nouvelle pour B-lite.

Les news Astel.be sur la faillite de B-lite :

Faillite de B.lite, l’opérateur Wimax (05/08/2014)

3. Billi arrête la télévision

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Début décembre, Billi annonçait la fin de son offre de télévision. Actif depuis 2010, Billi était un des rares opérateurs alternatifs à proposer un pack Triple Play. Le manque de clients et les difficultés à proposer un produit performant sur le vieillissant réseau ADSL ont probablement poussé cette décision. Billi annonce revenir avec un nouveau produit de télévision à partir de mars 2015. Bouquet de chaînes remanié et plus complet, nouveau décodeur et utilisation du réseau VDSL2, telles sont les attentes. On peut néanmoins regretter la façon dont ce sont déroulées les choses. L’opérateur n’a prévenu ses clients que le 1er décembre alors que l’arrêt du service est prévu pour le 1er janvier 2015.

Les news Astel.be sur l’arrêt de la télévision de Billi :

Billi stoppe temporairement son offre TV

Nos attentes pour 2015

1. Un nouveau VOOcorder en approche

Déjà attendu l’année dernière, le nouveau décodeur numérique de l’opérateur VOO semble se préciser de plus en plus. Des phases de tests sont en cours en interne L’appareil est attendu avec un système 8 tuners et surtout, une meilleure comptabilité avec les nouveaux écrans 4K. On parle même d’une possibilité de changer le disque dur de l’appareil et de la possibilité de conserver ses enregistrements indépendamment du décodeur. Wait & See....

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2. Libéralisation du câble

Sans surprise, la libéralisation du câble est l’une de nos plus grosses attentes. Celle-ci a déjà été votée en 2014, mais les opérateurs câblés des différentes régions font actuellement front commun pour retarder au maximum cette décision. Telenet a déjà perdu la bataille et on espère que 2015 marquera la fin de la fermeture du câble, ce qui permettrait l’arrivée de nouveaux acteurs sur le marché comme par exemple Mobistar dont l’offre est déjà en phase de test dans certaines régions.

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3. Nouveaux opérateurs Triple Play

Parallèlement à la libéralisation du câble, on ne peut qu’espérer des prises de positions fortes de la part du gouvernement et des régulateurs au sujet des prix de gros pratiqués par les gestionnaires de réseaux. Pour qu’une concurrence puisse voir le jour et perdurer en Belgique, il est nécessaire d’intervenir et de facilité l’accès aux réseaux existants. Il est aussi important de permettre à l’utilisateur de changer plus facilement d’opérateur, les démarches actuelles étant encore très contraignantes.

Espérons que des mesures soient prises pour voir émerger de nouveaux acteurs sur le marché du Triple Play. Billi et Mobistar ont beau se trouver dans nos flops, nous attendons avec impatience leurs nouvelles offres télévision.

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4. Meilleure couverture 4G

Quelques mois après l’ouverture de la 4G à tout le monde, certains opérateurs rencontrent quelques difficultés à proposer un service stable. En cause, des travaux d’aménagements importants qui sont en cours pour pouvoir proposer le meilleur service possible.

C’est notamment le cas de Base, les retours client sur le fonctionnement actuel de leur réseau sont plutôt négatifs. Une ouverture trop rapide est peut-être en cause, le challenger Base a voulu montrer qu’il pouvait être le premier à ouvrir son réseau mais n’a pas pris le temps nécessaire à assurer son bon fonctionnement.

Proximus continue d’asseoir sa place de premier opérateur en terme de qualité grâce à un réseau à la stabilité éprouvé. Mobistar qui faisait office de mauvais élève durant les derniers mois a réussi à redorer son blason. L’opérateur récupère petit à petit sa place sur la seconde marche du podium.

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L’autre attrait de la 4G concerne l’émergence d’offres de Télévision, Internet et Téléphonie sans raccordement. L’opérateur B-lite préparait un produit de ce type. Une lueur d’espoir pour les délaissés de l’ADSL et du câble.

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L’avis de la communauté

Via notre forum et les réseaux sociaux (Facebook et Twitter), nous vous avons invité à voter pour élire le meilleur des télécoms 2014. Ce vote a été réparti en 4 catégories, l’opérateur fixe, l’opérateur mobile, le smartphone et la tablette de l’année. Avec 54,55 % des votes, c’est sans conteste Proximus qui remporte le titre d’opérateur fixe de l’année. L’opérateur remporte une double récompense puisqu’il est aussi élu opérateur Mobile de l’année avec 47,37 % de votes. Du côté des smartphones et tablettes, Apple est à la fête. Du côté des smartphones, l’iPhone 6 remporte 29,41 % des suffrages alors que le 6 Plus se classe deuxième exaequo avec le One Plus One et 17,65 % de votes. Idem dans la partie tablette où l’iPad Air 2 remporte haut la main tous les suffrages avec 40 %.

Bonne et heureuse année 2015

Voilà qui termine notre rétrospective annuelle. Espérons que 2015 sera une année de renouveau pour les télécoms et que les opérateurs nous préparent de nombreuses surprises.

Quoiqu’il arrive, en 2015, vous pourrez toujours compter sur l’équipe d’Astel pour vous relayer toute l’actualité du monde des télécoms en Belgique ! Et bien sûr, cela va de soi, pour vous aider à choisir et activer vos nouveaux packs et abonnements, avec les meilleures promotions, chez tous les opérateurs.

En attendant, nous vous souhaitons, à toutes et à tous le meilleur pour 2015.

La Team Astel
02 888 99 66

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