SFR désactive ses clients, Telenet leur propose un nouvel abonnement internet, TV, téléphone

19/04/2018 - Grégoire Bourguignon - 9852 views - Edit 13/08/2018

Les clients SFR reçoivent un courrier pour la fin de leur abonnement SFR, avec une promotion pour un nouvel abonnement Telenet. Ce processus commence à Wemmel, Drogenbos, Macquenoise, Seloignes, Beaumont, Sivry-Rance, Strée, Erpion, Froidchappelle, Erquelines, et Merbes-le-Château.

Telenet a acheté SFR Belgique

Fin 2016, Telenet rachetait SFR Belgique (anciennement Numericable Coditel).

En cette année 2018, Telenet termine la modernisation du réseau câblé d’SFR, désactive les clients SFR et commence à installer ses premiers clients Telenet pour l’internet, la télévision, le téléphone fixe et mobile.

Le planning de migration de SFR vers Telenet

(JPEG)
Rance (photo : Jean-Pol GRANDMONT)

Telenet a commencé l’opération par les deux communes SFR situées en Flandre (Wemmel et Drogenbos) et les communes de l’ancienne intercommunale AIESH. Bruxelles viendra ensuite.

Telenet a prévu d’installer ses premiers clients selon ce calendrier :

  • printemps 2018 : Wemmel, Drogenbos, Macquenoise, Seloignes, Beaumont, Sivry-Rance, Strée, Erpion, Froidchappelle, Erquelines, et Merbes-le-Château (sauf Fontaine-Valmont, situé en zone VOO)
  • été 2018 : Chimay, Momignies et Couvin-ouest (l’autre partie de Couvin, dont le centre-ville, est situé en zone VOO)

Pour les communes bruxelloises, cela suivra plus tard dans l’année.

Ce calendrier est indicatif et varie selon les quartiers de chaque commune, car Telenet rénove le réseau noeud par noeud.

Comment ça se passe pour les clients SFR existants ?

Environ 2 mois avant l’ouverture du réseau de la commune aux installateurs Telenet, le client SFR reçoit cette lettre de Telenet :

(JPEG)

Le courrier contient la date de coupure de votre abonnement SFR, et un accès web qui vous permet de découvrir la promotion spéciale que Telenet vous offre pour vous souhaiter la bienvenue sur son réseau.

La migration de votre abonnement SFR vers un abonnement Telenet n’est pas automatique. Vous devez effectuer une action pour éviter d’être coupé.

2 choix s’offrent à vous :

Soit accepter l’offre Telenet

(JPEG)

C’est la garantie de recevoir un service d’une qualité très élevée. Bien plus élevée que SFR actuellement. La même qualité que Telenet fourni déjà en Flandre et dans 7 communes de Bruxelles.

A ce propos, nous vous recommandons d’opter pour un pack WIGO de Telenet. C’est le pack internet, tv, téléphone et gsm tout-en-un. Vous y mettez tous les GSM de votre famille. Un pot commun de data est partagé entre les cartes SIM du pack. Les appels et les sms sont illimités pour tous les membres de la famille.

Un technicien Telenet vient réaliser l’installation chez vous, et reprend votre ancien matériel SFR.

Voir et commander votre nouveau pack Telenet avec Astel. Vous recevrez la promotion indiquée dans le courrier de Telenet.

Soit changer d’opérateur vers Proximus, Scarlet, TÉLÉSAT ou EDPnet

(PNG)

Vous pouvez en effet profiter de l’occasion pour vous tourner vers un autre opérateur, tel que Proximus, Scarlet, TÉLÉSAT ou EDPnet, par exemple. VOO n’est pas disponible dans les communes où Telenet est disponible. Proximus et Scarlet permettent aussi d’intégrer les GSM de votre famille sur la même facture.

Pour comparer les offres Telenet avec les packs Proximus, Scarlet, TÉLÉSAT et EDPnet, indiquez votre code postal dans notre comparateur Astel. Nous y avons déjà remplacé les abonnements SFR par ceux de Telenet pour les communes où le processus est entamé. Pour les communes suivantes, nous le ferons au fur et à mesure de l’avancement des travaux de Telenet.

Comparez tous les opérateurs avec Astel

Bon à savoir

(JPEG)

Vitesse internet

En zone AIESH (Beaumont, Chimay, Froidchappelle, Erquelinnes, Couvin-ouest, Sivry-Rance et Momignies), SFR plafonnait à 100 Mbps de vitesse internet et ne parvenait pas à fournir la vitesse élevée de 200 Mbps indiquée dans son plus gros pack. Telenet y parviendra bien, et sera même capable de monter à 400 Mbps avec l’option Speedboost 400.

Chez Proximus, la vitesse internet dépend de votre adresse. Chez Scarlet, TÉLÉSAT et EDPnet, toutes les adresses ne sont pas encore couvertes (VDSL obligatoire). Pour tester la vitesse de votre ligne, vous pouvez nous envoyer votre adresse ou téléphoner chez Astel. Nous vous répondrons quel est le meilleur opérateur selon la qualité de votre ligne.

(JPEG)

Réseau GSM

Les cartes SIM Telenet se connectent au réseau BASE. Telenet a aussi acheté BASE. L’opérateur est aussi occupé à moderniser ce réseau, et installe 100 nouveaux mâts BASE par an entre 2016 et 2021, pour améliorer sensiblement la couverture du réseau GSM et 4G. Dans la botte du Hainaut, plusieurs nouvelles antennes BASE verront le jour en 2018 et 2019.

(JPEG)

Chaines TV

Les clients Telenet situés en Wallonie recevront le même bouquet de chaines de base, plutôt étoffé, que reçoivent les clients Telenet situés à Bruxelles :

PDF - 1.1 Mo
Liste des chaines TV Telenet à Bruxelles et en Wallonie

L’option Be tv à 34,95 €/mois (en promo actuellement à 29,99 €/mois) permet de voir les films français récents, les séries américaines HBO et le sport international (Be 1, Be Séries, Be Ciné, Be Sport 1, 2, 3). Chez Telenet, il n’est actuellement pas possible de s’abonner à Be tv sans Be sport (mais c’est prévu pour l’été 2018). Pour voir le football belge, c’est 2 € de plus. Il n’est pas possible non plus de voir le football belge seul. Il faut minimum s’abonner aux 3 chaines Be Sport 1, 2, 3 à 16,40 €/mois.

Proximus permet de s’abonner aux chaines Be tv sans Be sport (24,99 €, avec en plus les chaines Ciné+ Premier, Ciné+ Classic et Ciné+ Frisson). Proximus permet aussi se s’abonner au Football belge sans le sport international (7,95 € comme bonus TV, 9,95 € comme option).

Scarlet ne permet pas de s’abonner à Be tv, mais bien au Football belge pour 11,95 €/mois.

Conclusion

Lorsque vous recevez le courrier SFR - Telenet vous annonçant la désactivation de votre abonnement SFR, comparez les opérateurs avec notre comparateur Astel et commandez votre nouveau pack sur notre site Astel. Nous vérifierons que les conditions sont réunies pour que vous receviez un service de qualité pour votre internet, TV, téléphone et GSM à votre adresse. Vous pouvez aussi contacter notre équipe Astel par e-mail et téléphone.

Comparez et activez vos abonnements avec Astel

Logo Astel

Nous comparons les packs Internet, TV, téléphone et GSM qui collent à vos besoins, et nous occupons de votre changement d'opérateur.

Vous recevez le cashback Astel en plus de la promotion de l'opérateur.

Astel pour les particuliers :

Astel pour les indépendants :