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Billi : Un nouvel opérateur Internet/Tél/TV, pour Belgique Illimité

25/02/2010 - Team Astel - Edit 11/04/2011 - vu 61587 fois

Aujourd'hui, c'est le lancement de Billi ! C'est un nouvel opérateur Triple Play (Internet-Téléphone-Télévision) en Belgique. Billi pratique le dégroupage total, et vise la qualité.

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Un nouvel opérateur : Billi

Cela faisait un petit temps que la rumeur allait bon train, et c’est aujourd’hui que Billi a choisi pour présenter ses offres à la presse. Pourquoi "Billi" ? Pour "Belgique" et "Illimité".

Billi se présente comme un opérateur jeune, dynamique et innovant mais également comme le FAI le plus agressif du marché. Lors de notre entretien la semaine dernière avec le manager de Billi (Ex- E-Leven), ce dernier n’hésitait pas à citer de grands noms comme VOO et Belgacom comme concurrents directs. Billi profite du réseau d’Alpha Networks, un réseau ADSL2+ indépendant, basé sur le dégroupage total des lignes Belgacom. Ses connexions Internet montent jusqu’à 24 Mbps en down et 3 Mbps en up et offrent des volumes de téléchargement illimité.

Là où Billi innove particulièrement c’est dans son offre Triple Play (Internet, Téléphone, Télévision) : Billi propose en effet une solution TV propriétaire, c’est à dire une offre qui n’a rien à voir ni avec Belgacom TV ni avec VOO ni avec Numericable ni avec Telenet ni avec TéléSAT. Cette offre est d’ailleurs ouverte pour d’autres opérateurs sans TV qui souhaiteraient dans le futur ajouter une solution TV dans leur gamme de produit. Les bruits de couloir du secteur racontent que Mobistar et EDPnet pourraient ainsi lancer la TV numérique grâce à Billi, en juin.

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Billi propose déjà 53 chaines TV numériques, et la HD suivra dans quelques semaines. L’image est d’une finesse étonnante par rapport à certains autres acteurs du marché. Le zapping est également très rapide, et le décodeur, la Billi box, s’allume en moins d’une minute, contrairement à Belgacom TV par exemple où le décodeur met près de 8 minutes à s’allumer. La Billi box permet de regarder une chaine tout en enregistrant une autre, la pause en direct et la vision en différé. Il y a également une option de contrôl parental qui permet de limiter l’accès à certaines chaines, et une fonction de rappel : votre télé zappe automatiquement lorsque votre émission préférée commence. L’interface est particulièrement aboutie, et les informations sur les programmes sont livrées par Télépro.

L’offre Billi

Promo Spéciale Astel : 1 mois à 50 % en plus !

Internet illimité

Internet illimité + Téléphone

Internet illimité + Téléphone illimité

Internet illimité + Télévision Numérique

Internet illimité + Téléphone illimité + Télévision numérique

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Matériel nécessaire

  • Modem Wi-Fi Pirelli : 49,90 € (au lieu de 79,90 € actuellement). Design, ce modem est obligatoire si vous prenez la Téléphonie et/ou la Télévision. Les paramètres de la connexion DSL sont poussés automatiquement par le réseau, de sorte qu’aucune configuration n’est nécessaire. Si vous ne prenez que l’Internet, n’importe quel modem compatible ADSL2+ fonctionnera tout aussi bien, y compris la B-Box de Belgacom.
  • Décodeur TV "Billi box" : en location à 6 €/mois, ou à l’achat à 249 €. Nous vous conseillons de le louer afin de profiter d’un échange à tout moment en cas de panne ou sortie d’un modèle supérieur. Le design de la Billi box est également particulièrement soigné : fin, lignes épurées. Allumage en 55 secondes, zapping rapide, disque dur de 250 Gb, compatible HD.

Activation : 49 €
Rendez-vous unique garanti : 44 €. Billi conseille fortement cette option si vous prenez la Télévision.
Facturation tous les 2 mois.

Une nouvelle approche orientée client ?

Un point intéressant est l’approche qualitative qu’a Billi. Centré radicalement sur la qualité des lignes et sur le service au client, avec notamment son service « Quick & win » unique qui garanti un raccordement dans les 10 jours ouvrables (au lancement, comptez 20 jours ouvrables). [EDIT le 10 juin 2010 : Quelques mois après le lancement, les délais d’activation tournent toujours aux alentours des 20 jours ouvrables...] Dans un secteur où la communication avec les clients laisse souvent à désirer, cette approche est bienvenue.

Leur objectif est en effet de pousser leur solution « Rendez-vous unique garanti », c’est-à-dire que pour 44 € vous planifiez directement avec le technicien une date et une heure pour son passage et celui-ci ne part pas tant que vous n’êtes pas raccordés. Ces techniciens sont des techniciens agréés Belgacom, vous ne risquez donc pas d’être pris dans un jeux de ping-pong dans lequel l’opérateur renvoie la faute vers le gestionnaire du réseau et vise-versa. Ce service "rendez-vous unique garanti" est satisfait ou remboursé !

Cette approche orientée client se base également sur une grande disponibilité de leur service helpdesk : il est aussi disponible le dimanche.

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Couverture

L’Internet et la Téléphonie de Billi est déjà disponible à Bruxelles, en Wallonie et dans le Limbourg. La TV est quand à elle disponible dans ces communes : Uccle, Forest, Etterbeek, Schaerbeek, Saint Gilles, Ixelles, Bruxelles Centre, Drogenbos, Woluwe-Saint-Lambert, Waterloo, Wavre, Namur, Huy, La Louvière, Mons, Courcelles et Braine l’Alleud. Notez qu’elle n’est pas encore disponible à Liège : un petit soucis de fibre optique dans la cité ardente, il va falloir ouvrir quelques trottoirs... mais c’est prévu d’ici l’été !

Pratiquement, comment un raccordement devrait se passer ?

Vous passez commande (vous pouvez déjà le faire via Astel et profiter ainsi d’un mois à 50 % en plus), et dans les 48h avec l’option « Rendez-vous unique garanti » le technicien vous appelle pour convenir d’une date de rendez-vous située dans les 10 jours ouvrables ("Quick & Win"). Entretemps, vous recevez votre modem dans le point Kiala le plus proche de chez vous. Pour ceux qui ne connaissent pas ce réseau de distribution, ils ont de très nombreux points de retrait en Belgique, ceux-ci sont des grandes surfaces, des pompes à essence et des librairies. C’est d’autant plus facile que ces points de retrait ont bien souvent des heures d’ouvertures plus larges qu’un bureau de poste. A la date et à l’heure annoncée, le technicien se présente et active votre ligne. Il ne quitte pas les lieux tant que cela ne fonctionne pas. Simple, rapide, efficace.

Vous avez dit Billi comme illimité ?

Billi prône l’illimité à tous les point de vue, vous l’avez compris. Mais par expérience, certains d’entre vous savent que beaucoup d’opérateur renvoient à un « Fair Use Policy » Ici, il ne s’agit pas d’un "illimité commercial", pour reprendre les termes utilisé lors de la conférence de presse, mais d’un "réel illimité moyennant un usage privé et raisonnable.". Nous avons posé la question clairement : "A partir de quel volume risque-t-on d’être écarté chez Billi ?". Réponse : 200 Gb. Vous voilà informés !

Conclusion

Beaucoup de bonnes intentions dans un secteur pas évident, que seul le temps nous confirmera. Mais d’après les différents contacts que nous avons déjà eu avec Billi, c’est plutôt bien parti. Astel est le premier "Agent agréé Billi", et vous offre 1 mois d’abonnement Billi à 50 % en plus ! Vous pouvez trouver et commander dès aujourd’hui le pack Billi qui vous convient le mieux grâce au comparatif de tous les opérateurs belges.

Enfin, on appréciera l’humour de Billi face à ses trois concurrents principaux :)

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(Belgacom)

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(VOO)

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(Numéricable)

Les prix des abonnements Internet Tv Téléphone les moins chers :



61.99 € /mois
-15 €



69 € /mois
-30 €

71.84 € /mois
-15 €


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