Conditions d’utilisation du site Internet Astel.be

Bienvenue sur Astel.be !

Les présentes conditions s’appliquent aux utilisateurs du site Internet https://www.astel.be. Par le simple fait de consulter ce site, vous acceptez les présentes conditions et vous vous engagez à les respecter.

Conditions générales de vente

Les descriptions des produits et services présentés sur notre site ne sont pas contractuelles. Elles sont rédigées de bonne foi et sont les plus fidèles possibles aux descriptions des opérateurs. Astel met tout en œuvre pour tenir à jour son catalogue d’abonnements. Astel ne saurait néanmoins être tenu responsable d’erreurs, d’omissions ou de non-conformité aux descriptions des produits et services des opérateurs. En cas de différence entre l’offre présentée sur notre site et celle décrite sur celui de l’opérateur, cette dernière est la seule valide.

Juste après avoir passé commande, vous recevez un premier e-mail récapitulatif. Si votre commande est acceptée par l’opérateur, vous recevez un second e-mail, de confirmation, et celui-ci tient lieu de contrat. Si votre commande n’est pas acceptée par l’opérateur, vous recevez également un second e-mail, mentionnant la raison du rejet et, éventuellement, une solution pour la débloquer ou une alternative. En tout état de cause, Astel ne pourra être tenu responsable des dommages résultant de l’indisponibilité d’un produit ou service à votre adresse, ni du refus d’un opérateur d’accepter votre commande.

Si votre commande contient un ou plusieurs abonnements GSM, nous postons les cartes SIM nécessaires à l’adresse de livraison que vous indiquez dans votre commande. Nous attendons votre confirmation de bonne réception des cartes SIM avant de les activer.

Le montant du cashback Astel dépend de l’opérateur et de l’abonnement commandé. Il est indiqué sur la page présentant l’abonnement, sur le bon de commande, et dans l’e-mail récapitulatif de votre commande. Il est possible que certains abonnements n’aient pas de cashback associé. Pour recevoir votre cashback, l’abonnement commandé doit être activé complètement par l’opérateur et encore actif au moment du versement du cashback et vous devez envoyer un e-mail à l’adresse compta(arobase)astel.be. Votre e-mail doit mentionner votre numéro de commande Astel et de votre numéro de compte bancaire au format IBAN. Astel effectue le paiement de votre cashback par virement bancaire dans le courant du 3ème mois suivant votre commande. Les cashbacks Astel ont une durée de validité de 6 mois à partir de la commande. Ne tardez donc pas à réclamer le vôtre.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de renoncer à votre demande d’abonnement, sans devoir justifier votre décision, au plus tard dans les 14 jours calendrier à compter du jour de votre commande. Pour ce faire, vous devez envoyer un e-mail à clientele(arobase)astel.be en indiquant votre souhait de rétractation, votre nom et le numéro de la demande à laquelle vous souhaitez renoncer. Il est indispensable d’envoyer cet e-mail avant l’expiration de ce délai. Si vous avez des questions, vous pouvez prendre contact avec nos conseillers au 02 888 99 66.

L’utilisation du service de l’opérateur avant l’expiration du délai de rétractation n’a pas pour effet de vous priver de votre droit de rétractation. Si le droit de rétractation est exercé après la livraison de matériel (modem, décodeur, etc.), les frais de renvoi pourront être mis à votre charge. Vous expédierez le matériel au plus vite et en tout cas dans les 14 jours de l’exercice du droit de rétractation, en suivant les instructions fournies par Astel. Le matériel doit être renvoyé intact, dans son emballage d’origine et avec tous ses accessoires. Vous serez responsable de toute perte de valeur ou détérioration des produits causée par vous.

Droits d’auteur et intellectuels

Le contenu publié sur Astel.be est protégé par le droit d’auteur. Les marques et logos utilisés pour décrire des services proposés par d’autres sociétés restent leur propriété.

Vous pouvez reprendre notre contenu sur votre site, votre blog ou un autre forum, à condition de citer votre source, "Astel.be", avec le lien vers la page en question.

Responsabilité quant au contenu

En aucun cas Astel ne peut être tenue responsable pour le contenu de son site ou l’utilisation directe ou indirecte qui pourrait en être faite. Astel décline toute responsabilité et n’offre aucune garantie pour les logiciels, les produits et les services qui sont décris et vendus via son site web. Astel ne garantit pas la stricte exactitute des informations qui sont publiées sur son site ou qui sont accessibles via son site. Astel a le droit de modifier l’information présentée sur son site sans avis préalable.

Respect de la vie privée

La SPRL Astel respecte le règlement européen sur la protection des données personnelles (RGDP - GDPR) entré en vigueur le 25 mai 2018.

Plus d’infos sur notre page Vie privée.

Utilisation des forums

Les messages postés sur les forums n’engagent que leurs auteurs, nullement Astel.be. Tout utilisateur de nos forums accepte de respecter la charte de celui-ci.

Voir la charte d’utilisation de nos forums

Participation aux concours

Le règlement de chaque concours organisé par Astel est indiqué sur la page présentant le concours.

Editeur responsable et propriétaire

Astel.be est édité par

Hébergement

Astel.be est hébergé en Belgique par TinyCluster.com.

Tribunal compétent et loi applicable

Tout différend relatif au site Astel.be sera exclusivement régi par le droit belge. Les cours et tribunaux de Nivelles en langue française seront seuls compétents en cas de différend.