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Les Tops et les Flops des opérateurs en 2011

30/12/2011 - Thomas Wallemacq - vu 7565 fois

L'année 2011 touche à sa fin. L'occasion pour Astel de revenir sur une année particulièrement riche en actualité pour les opérateurs en Belgique. Retrouvez notre classement, forcément subjectif, des Tops et des Flops de l'année écoulée.

Les Tops de 2011

Commençons par une note d’optimisme avec toutes les bonnes nouvelles que les opérateurs belges nous ont apportées en 2011.

(JPEG)

VOO et Belgacom : une année d’innovations

(JPEG) Le monde des télécommunications est en perpétuelle évolution. Chaque année, de nouveaux produits et de nouvelles fonctionnalités font leur apparition. Et en matière d’innovation, 2011 a commencé sur les chapeaux de roue. En février, VOO déployait la technologie Docsis 3.0 sur son réseau et permettait ainsi à une grande partie de la Wallonie (+- 80% du territoire) d’accéder à l’Internet très haut débit :

50 Mbps avec l’Internet A La Folie

. Près de 10 mois plus tard, Belgacom le principal concurrent de VOO en Wallonie n’a pas encore pu contre-attaquer et plafonne toujours à 30 Mbps.

Ce fut une innovation majeure pour VOO mais malheureusement, malgré de nombreux projets sur le feu, ce fut quasiment la seule en 2011.

A côté de cela, le département innovation de Belgacom a tourné à plein régime pendant de nombreux mois. Concrètement, l’opérateur historique a lancé TV Partout, une application qui permet d’accéder à la TV et à la VOD sur PC, tablettes et smartphones partout en Belgique.

(JPEG) A la rentrée, Belgacom innovait en lançant HappyTime XL, une option gratuite permettant à tous les possesseurs d’une ligne fixe Belgacom

d’appeler gratuitement vers tous les fixes ET les GSM

le soir et le week-end en Belgique.

La fin de l’année fut quant à elle marquée par l’aboutissement du projet FON qui permet aux abonnés Belgacom de partager leur connexion et de surfer en Belgique et à l’étranger sur les réseaux Wi-Fi partagés. Un projet que VOO avait annoncé au début de l’année mais qui ne s’est pas (encore ?) concrétisé.

Belgacom a également marqué les esprits cette année en offrant

une TV Samsung pour 1€

à ses nouveaux clients Internet et TV.

L’amélioration des connexions : vitesses et volumes de téléchargement

L’année 2010 avait été marquée par l’opération

« Belgacom booste l’Internet »

. Bonne nouvelle, en 2011, les opérateurs (enfin, surtout Belgacom et VOO) ont continué sur cette lancée.

Cette année, c’est VOO qui s’est démarqué en proposant les plus grandes améliorations. En 2011, toutes les vitesses VOO ont plus que doublé et elles ont même parfois septuplé !!! C’est le cas de l’Internet Un Peu qui a démarré l’année avec une vitesse de 2 Mbps et qui atteint désormais les 15 Mbps. L’Internet Passionnément est quant à lui passé de 15 à 35 Mbps !

Par la même occasion, aussi bien chez VOO que chez Belgacom, les volumes de téléchargement ont également été considérablement augmentés cette année. L’Internet Favorite de Belgacom est devenu

illimité

, tout comme l’Internet Passionnément (en pack Duo ou Trio) chez VOO. Désormais des connexions autrefois considérées comme basiques (Internet Comfort ou Internet Un Peu) disposent d’un volume de téléchargement largement suffisant pour la plupart des internautes : 100 GB pour l’Internet Comfort de Belgacom et 50 GB pour l’Internet Un Peu (100 GB intégré dans le pack Trio Un Peu).

Scarlet : un grand cru 2011

(JPEG) Loin de l’engouement médiatique qui règne autour des annonces des grands opérateurs comme Belgacom, Telenet et VOO, Scarlet, mine de rien, poursuit son petit bonhomme de chemin. L’année 2011 a même été cruciale pour la filiale low-cost de Belgacom avec

le lancement de trois nouveaux produits

.

Scarlet a débuté l’année en lançant l’Internet Illimité en VDSL2. Une connexion rapide (jusqu’à 25 Mbps) et illimité pour 35 €/mois. Pour 10 € de plus par mois, Scarlet propose le pack Internet & TV lancé un peu plus tard dans l’année.

Enfin, récemment, Scarlet a lancé le Pocket Wi-Fi, un réseau Wi-Fi de poche utilisant le réseau 3G de Proximus.

A la surprise générale, Scarlet s’est également fait remarqué en occupant une très bonne position dans

le Baromètre Astel 2011

, votre classement des meilleurs opérateurs en Belgique.

A côté de cela, et c’est à souligner (cfr les Flops de l’année), les prix de Scarlet n’ont subi aucune augmentation en 2011. Reste à espérer que Scarlet continue sur sa lancée et nous réserve encore quelques bonnes surprises pour l’année 2012 !

Les Flops de 2011

Malgré ces bonnes nouvelles, l’année 2011 a également été faite de quelques déceptions. En voici quelques unes :

(JPEG)

L’augmentation des prix

Numericable, VOO, Telenet et EDPnet, tous ces opérateurs ont augmenté leurs prix en 2011. Et malheureusement avec l’indexation et la hausse de la TVA sur la TV numérique, de nouvelles augmentations sont attendues pour 2012...

Chez VOO, cela faisait plusieurs années que les prix n’avaient pas augmenté. Mais depuis le 1er septembre, les tarifs de la quasi-totalité des abonnements du câblo-opérateur wallon ont été revus à la hausse.

Chez Belgacom, ces changements auront lieu dès le 1er janvier 2012 avec une indexation des prix, mais aussi une augmentation suite à la hausse de la TVA sur la TV numérique. Justement, ce passage de la TVA de 12 à 21%, une mesure prise par notre gouvernement papillon mais que les opérateurs auraient pu prendre à leur charge. Belgacom, VOO et Telenet ont malheureusement décidé qu’il revenait à leurs clients de payer. Chose que d’autres opérateurs TV comme Scarlet, Billi ou Mobistar n’ont (pour le moment) pas encore décidé !

Notez tout de même que dans ce contexte économique morose, certains opérateurs n’ont pas augmenté leurs prix en 2011. C’est le cas de Billi, Scarlet ou Mobistar. A méditer...

La guerre du foot

C’était LE sujet de ce début de l’été ! En juin, après 6 ans de retransmission, Belgacom perdait les principaux droits de diffusion de la Jupiler League au profit de Telenet et de VOO.

Malheureusement pour les supporters, si VOO et Telenet décrochaient le droit de diffuser les trois top matchs de chaque week-end, Belgacom disposait tout de même d’un lot avec les 5 matchs a priori les moins attrayants de chaque semaine. Du coup, bien que les matchs des plus grandes équipes soient diffusés sur VOO Foot, l’amateur de foot belge, s’il veut accéder à la totalité de notre championnat, devra posséder deux décodeurs chez deux opérateurs...

Heureusement, la situation devrait changer dès la saison prochaine. Même si rien n’a encore filtré sur le prix d’une éventuelle option "All Foot" chez VOO.

La dégradation du réseau GSM

Alors que cette fin d’année est marquée par les discussions autour du prochain réseau 4G, notre réseau GSM traditionnel aura beaucoup souffert en 2011.

Durant la première partie de l’année, c’est Mobistar qui s’est illustré avec une grande panne qui paralysa tous le réseau GSM et Internet de l’opérateur pendant plusieurs heures.

Pendant les vacances d’été, ce fut au tour des abonnés Proximus à l’étranger d’être touchés par une perturbation. Ainsi le samedi 17 juillet, une panne sur le réseau a privé les utilisateurs Proximus en vacances à l’étranger de toute communication pendant près de 10 h...

A Bruxelles, c’est la couverture réseau globale qui est en recule et qui s’est dégradée en 2011. Mobistar estime qu’il faudrait installer 400 antennes GSM supplémentaires pour assurer une bonne couverture et que si la situation reste en l’état la qualité du réseau continuera de se dégrader dans les deux prochaines années...

Pour couronner le tout et pour bien enfoncer le clou, un article récemment paru dans Le New-York Times épingle Proximus ainsi que les autres opérateurs belges sur la sécurité de leur réseau...

Pour conclure 2011

Pendant 1 an, au travers de nos différentes news opérateurs nous vous avons partagé toute l’actualité télécoms belge. Certains opérateurs ont progressé, d’autres ont innovés et nous ont surpris, même si inévitablement, quelques déceptions sont aussi au rendez-vous. C’est cela que nous avons décidé de vous partager avec nos Tops et Flops de l’année 2011.

Nous vous donnons rendez-vous dans quelques jours, en 2012, pour reprendre l’actualité des opérateurs belges. En espérant que ceux-ci nous réservent une nouvelle année remplie de surprises et de nouveautés !

(JPEG)

D’ici-là, nous vous souhaitons à toutes et à tous de passer d’excellentes fêtes de fin d’année. Portez vous bien et soyez prudent sur les routes.

La Team Astel


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