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Participez au sondage Astel sur la qualité des opérateurs !

7/12/2008 - Grégoire Bourguignon - Edit 17/12/2008 - vu 8388 fois

Quel opérateur dispose du meilleur réseau ? Lequel offre le meilleur service à sa clientèle ? Astel propose une enquête sur le sujet. Votez pour chaque opérateur GSM, fixe, Internet et télévision numérique !

Vous êtes nombreux(ses) à vous demander quel est l’opérateur disposant du meilleur réseau et du meilleur service à la clientèle. Les questions en ce sens ne tarissent pas. Nous avons donc pensé qu’il serait intéressant de sonder l’avis des clients de chaque opérateur concernant ces deux questions. Que ce soit pour les opérateurs mobiles, fixes, Internet ou TV.

Pour les principaux opérateurs belges, nous vous proposons donc de mesurer :

  • la qualité de leur service à la clientèle
  • la qualité de leur réseau technique
    telles que ressenties par leurs clients.

Les opérateurs mesurés sont Belgacom/Proximus, Mobistar, BASE, VOO, Telenet, TELE2, Numéricable, Scarlet, EDPnet, Clearwire, BelCenter, Happy Many, 3StarsNet, Mobisud, Lycamobile et Ortel Mobile. Pour chacun d’entre-eux, chaque participant indique s’il est actuellement client de l’opérateur, s’il a déjà été client, ou s’il ne l’a jamais été ; et ce, par service fourni (téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès Internet et télévision). Vous pouvez choisir entre qualité "Nulle", "Faible", "Satisfaisante", "Bonne" et "Très bonne".

Voici l’adresse de l’enquête :
https://www.astel.be/Enquete-Astel-sur-la-qualite-des-operateurs-GSM-fixes-Internet-et-TV
Si vous avez des connaissances qui ont testé plusieurs opérateurs différents ces derniers mois, n’hésitez pas à les inviter à voter afin de recueillir un maximum d’avis !

EDIT 17/12/08 : l’enquête Astel de décembre 2008 est terminée. La prochaine édition se déroulera en juin 2009.

Nous publierons les résultats du sondage dans quelques semaines !

EDIT 17/12/08 : cette première enquête a permis de définir les cotes des opérateurs pour le lancement de la version beta de Comparastel. Pour savoir quels sont les meilleurs opérateurs, rendez-vous sur Comparastel !

Merci à tous pour votre participation !

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