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Roaming GSM : conseils avant de partir en vacances

28/06/2010 - Grégoire Bourguignon - Edit 10/06/2014 - vu 73362 fois

Les vacances sont là, et votre GSM passera sans doute quelques frontières avec vous, cet été. Voici un concentré d'infos bien pratiques à connaître avant de partir... :-)

(JPEG)

Quel opérateur choisir à l’étranger ?

Dès que vous sortez des frontières de la Belgique, votre GSM se connecte automatiquement au réseau d’un opérateur étranger, en préférant se connecter aux réseaux des opérateurs partenaires de votre opérateur belge. C’est ainsi qu’un GSM Proximus préfèrera se connecter à un réseau du groupe Vodafone (SFR en France, Vodafone dans les autres pays européens), qu’un GSM Mobistar appréciera plutôt un réseau de l’alliance Free Move (groupe Orange + Telefonica Moviles en Espagne, TIM en Italie et T-Mobile en Allemagne), et qu’un GSM BASE choisira plus facilement le réseau d’un opérateur ami (KPN aux Pays-Bas, Amena en Espagne, O2 en Allemagne, Angleterre et Irlande, ONE en Autriche, Pannon GSM en Hongrie, sunrise en Suisse, Telenor Mobil en Norvège et Wind en Italie).

(JPEG) L’avantage de rester connecté au réseau local favori de votre opérateur belge permet de pouvoir accéder à un meilleur service. Par exemple, votre messagerie vocale et votre service clientèle restent accessibles depuis leur numéro court à 4 chiffres habituel. Et l’accès au réseau 3G/EDGE/GPRS local (pour les services MMS et Internet Mobile) fonctionnera avec les mêmes paramètres de connexion que ceux que vous utilisez en Belgique.

Forcer son GSM à se connecter à un réseau d’un opérateur qui n’est pas partenaire du sien ne permet pas de bénéficier de tarifs sensiblement moins chers. Il reste quelques légères différences entre certains opérateurs dans certains pays, mais Proximus, Mobistar et Base ont homogénéisé leurs tarifs sur toute l’Europe.

Appeler et recevoir des appels

A l’étranger, votre GSM fonctionne comme en Belgique. Si vous appelez un numéro local, vous le formez tel que vous le voyez écrit sur place, et vous payez un appel local majoré d’une petite commission pour votre opérateur belge. Lorsque vous appelez vers l’étranger (vers la Belgique par exemple), vous formez "0032" (ou "+32", encore plus universel) à la place du 0 du préfixe belge (exemple : 0032 2 XXX XX XX pour un numéro bruxellois, 00 32 4XX XX XX XX pour un GSM belge, et ce, où qu’il se trouve, même s’il est en vacances à côté de vous), et vous payez un appel international vers la Belgique depuis le pays dans lequel vous vous trouvez. Depuis 2009, chez tous les opérateurs belges, vous bénéficiez automatiquement des tarifs internationaux standard conformément à la législation Européenne. Si vous êtes en Europe et que vous souhaitez appeler en Belgique, comptez 0,35 €/min. Hors Europe, les tarifs ne sont pas uniformisés et sont bien plus élevés. Vérifiez les tarifs sur les pages Roaming des opérateurs présentées ci-dessous.

(JPEG) Vous recevez vos appels comme lorsque vous êtes en Belgique (vos correspondant forment votre numéro de GSM comme d’habitude). Sauf que vous payez chaque minute reçue 0,1815 €/min. Comme pour les appels émis, ces tarifs ont été uniformisés conformément à la législation Européenne. Parce l’opérateur local souhaite être rémunéré pour avoir amené le signal jusque vous. Pourquoi devoir payer les appels reçus ? Simplement car votre correspondant n’est pas censé savoir où vous êtes et que ce serait injuste de lui faire payer le fait que vous êtes parti.

Si vous préférez ne recevoir aucun appel lorsque vous êtes à l’étranger, vous pouvez déviez vos appels inconditionnellement vers votre messagerie vocale (pas si vous êtes Pay&Go ou Tempo) (voir le menu "Déviations d’appel" de votre GSM). Déviez vos appels avant de quitter le réseau belge, sinon vous risquez d’être quand même facturé pour l’aller-retour inutile entre le réseau belge et le réseau local. Vous pouvez aussi modifier la configuration de votre messagerie vocale afin que celle-ci n’accepte plus le dépôt de nouveaux messages vocaux par vos correspondants.

Voir les tarifs Roaming de Proximus
Voir les tarifs Roaming de Mobistar
Voir les tarifs Roaming de BASE

Envoyer et recevoir des SMS

Par contre, recevoir un SMS est toujours gratuit où que vous soyez. Cadeau des opérateurs locaux en espérant que vous répondiez aux messages reçus pour être rémunérés... Envoyer un SMS fonctionne exactement comme si vous étiez en Belgique, avec depuis 2009 des tarifs uniformisés et largement revus à la baisse. Comptez 0,11 € pour envoyer un SMS depuis un pays Européen vers la Belgique.

Envoyer et recevoir des MMS

Le service MMS fonctionne comme en Belgique pour autant que vous soyez connecté au réseau local préféré de votre opérateur belge. Envoyer un MMS est coute 1 €, et recevoir un MMS est aussi payant et coute 0,75 €.

(JPEG) Il est possible de désactiver la réception de MMS durant votre séjour à l’étranger afin d’éviter ces coûts de réception dont vous n’êtes pas maîtres (voir "Réglages/Options" dans le menu MMS de votre appareil).

Se connecter à l’Internet Mobile

La connexion 3G se fait avec les paramètres de connexion de votre opérateur belge, sans rien modifier donc, mais c’est plus cher. Comptez environ 3 ou 4 €/MB échangé, selon que vous êtes connecté à un opérateur membre du même groupe que le vôtre ou non. Attention à vos Smartphone (iPhone, HTC & Co) et à leurs connexions intempestives sur le net, pour éviter des factures exorbitantes et de très mauvaises surprises, et pour être certain qu’aucune application ne se connectera sur le réseau durant votre séjour, allez dans les paramètres de connexion et modifiez simplement l’adresse du point d’accès. Par exemple, s’il s’agit de "internet.proximus.be", retirez simplement le ".be" et n’oubliez pas de le rajouter le lorsque vous êtes de retour en Belgique !

Si vous êtes en carte prépayée

Si vous êtes équipés d’un système de carte prépayée, pensez à recharger votre carte avant de partir. Ou bien demandez par SMS à un proche resté au pays de vous la recharger à un distributeur de billets...

Consulter son solde

  • Pay&Go : #121#[appel]
  • Tempo : *123*#[appel]
  • BASE prepaid : *333*#[appel]

Cette opération permet d’afficher gratuitement le solde restant sur votre carte prépayée.

Appeler sa messagerie vocale

Ce type d’appel est considéré comme un appel international vers la Belgique (puisque votre messagerie vocale se trouve dans le réseau belge), même si vous utilisez le numéro court habituel (qui est simplement dévié automatiquement par l’opérateur local vers son homologue à 10 chiffres et au format international vers la Belgique).

(JPEG) Les versions longues des numéros courts habituels sont

  • +32 475 15

    1230

    pour Proximus
  • +32 495 95

    5550

    3 pour Mobistar
  • +32 486 19

    1933

    pour BASE

Ces systèmes vous demanderont le code secret de votre messagerie vocale (vous aviez du le choisir lors de sa configuration, vous pouvez le modifier facilement avant de quitter la Belgique). Notez que si vous souhaitez modifier le message d’accueil de votre boite vocale Proximus depuis l’étranger, vous devez former le +32 475 15

1231

Appeler son service clientèle

Ce type d’appel est considéré comme un appel international vers la Belgique, même si vous utilisez le numéro court habituel, sauf pour les clients Mobistar pour lesquels c’est maintenant gratuit.

Les versions longues des numéros courts habituels sont

  • +32 78 15

    6060

    ou +32 2 205 49 11 pour Proximus
  • +32 495 95

    9500

    ou +32 2 745

    9500

    pour Mobistar
  • +32 486 19

    1999

    pour BASE

Bloquer votre GSM perdu

Si vous perdez votre GSM alors qu’il est allumé, mieux vaut le bloquer afin d’éviter une éventuelle note salée en cas d’usage par un tiers...

Les numéros spéciaux pour le blocage de la carte SIM et du GSM sont les suivants :

  • +32 475 19 99 99 pour Proximus
  • +32 495 19 99 99 pour Mobistar
  • +32 485 19 99 99 pour BASE

Pour bloquer la carte SIM, l’opérateur vous posera quelques questions afin de vérifier votre identité. Pour bloquer l’appareil, il vous demandera son numéro IMEI.

Une fois de retour en Belgique, il vous suffira de demander une nouvelle carte SIM à votre opérateur. Vous pourrez par la même occasion récupérer votre numéro de téléphone, votre messagerie,...

GSM volé ? GSM bloqué !

Options roaming pour réduire votre facture

Utiliser son GSM en roaming est cher. Il existe quelques manières de réduire sensiblement votre note de roaming :

(JPEG) Si vous êtes abonné Proximus, l’option Vodafone Passport vous est accessible gratuitement. Elle vous permet de ne payer que 0,99 € de frais fixes par appel et ensuite de simplement payer le prix habituel à la minute comme si vous étiez en Belgique en utilisant votre abonnement Proximus. Elle permet également lorsque vous recevez un appel de ne payer que 0.99€ les 10 premières minutes. Vous pouvez activer ce service en ligne ou via le 6060.

Voir la page de Vodafone Passport

(JPEG) Si vous êtes client Mobistar, vous avez le choix entre trois options. Si vous voyagez souvent dans le même pays, l’option Favourite Country est faite pour vous. Cette option à 3€/mois vous permet de bénéficier d’une réduction de 17% sur les appels reçus et et 33% sur les appels émis depuis (et vers) le pays de votre choix. Ainsi, un appel reçu en Europe passe de 0,10€/mins à 0,08€/min et un appel émis de 0,35€/min à 0,24€/min.
Si au contraire vous comptez visiter plusieurs pays ou si vous partez souvent pour des destinations différentes, l’option Traveller Advantage à 20€/mois vous permet de bénéficier de près de 25% de réduction sur vos appels. En plus, vous recevez 10 minutes gratuites pour être appelé. Ainsi, si vous voyagez dans un pays de l’union Européenne, l’option Traveller Advantage vous donnera droit à 76 minutes d’appels émis et 10 minutes d’appels reçus. Au delà de ce forfait, les tarifs roaming normaux s’appliquent.
Enfin, l’option Holiday Pass est l’option idéal de ceux qui partent pour une ou deux semaines à l’étranger. Vous ne payez que 6€/semaine et bénéficiez de 20 minutes d’appels entrants, 20 minutes d’appels sortants et 20 SMS. En plus, l’option est automatiquement désactivé après 7 jours, vous n’avez donc pas besoin de penser à l’enlever une fois rentré.

Voir la page des options Roaming de Mobistar

(JPEG) Base ne propose pas d’option permettant d’appeler moins cher depuis l’étranger, mais propose des tarifs intéressants. En effet, les appels passés depuis les pays d’Europe ne vous seront facturés que 0,33€/min. De même pour les appels reçus qui ne vous coûteront que 0,09€/min et pour les SMS à 0,10€.

Voir la page de prix des appels depuis l’étranger

Si vous êtes chez un autre opérateur, n’hésitez pas à contacter leur service clientèle pour voir s’ils ne proposent pas de telles options susceptibles d’alléger votre facture roaming.

Options data roaming pour réduire votre facture

Depuis le 1er juillet 2010, pour éviter les factures salées suite à l’usage de l’Internet Mobile à l’étranger, l’UE a obligé les opérateurs d’automatiquement couper votre connexion data au-delà d’une consommation de 60,15 €. Cette limitation est activée par défaut chez les opérateurs mais libre à vous de la désactiver. De plus, les opérateurs sont dorénavant tenus de vous informer lorsque votre consommation aura atteint 80% de cette limite.

Mais pour surfer sur votre GSM depuis l’étranger, tous les opérateurs proposent des options qui vous permettront de profiter de cette fonctionnalité à un tarif plus avantageux.

(JPEG) Proximus propose aux utilisateurs occasionnels de choisir gratuitement entre Daily Travel Pass 10 MB et Daily Travel Pass 50 MB qui vous propose respectivement 10 MB et 50 MB par jour de surf. Au delà de ce forfait, le prix est de 0,85€/MB en Europe et 6€/MB dans le reste du monde (facturés par tranche de 100 kB). Le prix journalier est de 5,99€ pour le 10 MB et 18,15€ pour le 50 MB en Europe et de 17,99€ pour le 10 MB et 36,30€ pour le 50MB dans le reste du monde.

Si vous surfez régulièrement depuis l’étranger, alors dirigez vous vers les options Vodafone Mobile Internet et Mobile Internet Plus. L’option Mobile Internet vous coûtera 24,20 €/mois et vous permettra de bénéficier de 50 MB mensuels tandis que Mobile Internet + vous sera facturé 90,75€/mois et vous permettra de bénéficier de 500 MB mensuels. Au delà, le prix est de 0,85€/MB. Ces options ne sont utilisables que dans les 28 pays européens.

Si vous souhaitez voyager en dehors de l’Europe, Proximus vous propose l’option Mobile Internet World qui vous permet de bénéficier de 150MB dans le monde entier pour 114,95€/mois. Au delà, le MB vous sera facturé 14,52€.

Vous pouvez activer ce service en ligne ou via le 6060.

(JPEG) Chez Mobistar, deux options existent pour le surf depuis l’étranger. Le Travel Data Daily pour les petits consommateurs et le Roaming Internet pour les utilisateurs intensifs. L’option Travel Data Daily se décompose en trois formules. La première à 2€/jour vous donne droit à 5 MB, la seconde à 5€/jour offre 20 MB tandis que la dernière à 10€/jour offre 50 MB. Cette option n’est utilisable que dans la zone Euro ainsi que le Maroc, la Turquie, l’Egypte, la Croatie, la Suisse, les Etats-Unis et la Chine (excepté Hong Kong et Macao). Hors forfait, cela vous coûtera 0,847€/MB en Europe et 1,815€/MB dans les autres pays.

L’option Roaming Internet quant à elle se décline en deux formules. La première à 24,20€/mois vous permet de bénéficier de 100 MB partout en Europe ou de 20 MB dans le reste du monde. La seconde à 114,95€/mois, vous donnera droit à 1 GB en Europe et 200 MB dans le reste du monde.

Les clients Tempo peuvent également bénéficier de l’option Travel Data Daily à 2€/jour qui leur donne droit à 5 MB de surf quotidien dans toute l’Union Européenne.

Voir la page des options internet mobile à l’étranger

(JPEG) Si vous êtes client Base et que vous disposez déjà de l’une de leurs options surf & mail, alors l’internet à l’étranger est automatiquement activé sur votre GSM. Pour un usage occasionnel, l’option de base avec laquelle vous ne payez que ce que vous utilisez est déjà opérationnelle. Si vous vous connectez sur un réseau partenaire de Base, vous payez 2,50 €/MB. Mais attention, si vous vous connectez sur un autre réseau qui n’est pas affilié à Base, il vous en coutera 13 € /MB !

Pour un usage fréquent et régulier, Base propose d’autres options dont les prix varient en fonction du volume utilisé. Ainsi en Europe, les options possibles sont : 0,80€ pour 1 MB, 5€ pour 10 MB, 10€ pour 30 MB, 15€ pour 50 MB, 30€ pour 150 MB et 50€ pour 500 MB.

Pour le reste du monde, il vous en coûtera 3,5€ pour 1 MB, 10€ pour 12 MB, 20€ pour 30 MB, 35€ pour 100 MB et 90€ pour 500 MB.

Attention toutefois, ces tarifs ne s’appliquent de nouveau que sur les réseaux des opérateurs partenaires de Base.

Voir la page des options internet mobile à l’étranger

Voir la liste des opérateurs partenaires de Base

Opérateurs complémentaires pour votre roaming occasionnel

Les Minutes Voyages

(JPEG) "Les Minutes" est une sorte de carte téléphonique internationale virtuelle rechargeable par virement bancaire. Ce service permet d’appeler l’étranger bon marché depuis la Belgique (via un 0800 et deux 02), mais aussi d’économiser en roaming grâce à l’option "Voyages" (via des 0800 locaux).

(JPEG) Le fait de recharger par virement bancaire (à partir de 5 €) et d’avoir de bons tarifs (affichés sur le site de l’opérateur) est particulièrement sécurisant. Le système vous reconnait et commence par vous donner le solde restant sur votre compte. Une fois le numéro de votre correspondant tapé, une voix vous donne alors le nombre de minutes disponibles pour cet appel. Très fiable.

Seul hic : la procédure d’activation du service "Voyages" peut durer plusieurs jours si vous n’êtes pas client de l’opérateur depuis au moins 3 mois. Vous devrez sans doute faxer une de vos factures téléphoniques récentes en guise de sécurité. Vous recevrez alors votre code "Liberté" vous donnant accès aux passerelles locales gratuites. Dans certains pays, dont la France, appeler un 0800 local est payant depuis les mobiles, mais cela revient de toute façon moins cher que de composer directement sans passer par Les Minutes.

Voir le site de l’opérateur
S’y inscrire directement

Devenir client d’un opérateur local le temps des vacances

Si vous passez plus d’un mois dans un même pays, il est peut-être intéressant pour vous d’acheter une carte GSM prépayée d’un opérateur local sur place. Ce n’est pas pratique de jongler avec deux cartes SIM (la belge et la locale), mais cela peut se révéler meilleur marché. Surtout si vous appelez et vous souhaitez vous faire appeler par des "locaux" qui disposent d’un numéro de GSM du pays dans lequel vous vous trouvez.

(JPEG) Vous pouvez aussi utiliser une carte prépayée locale pour envoyer des MMS vers des adresses e-mails revient sensiblement moins cher que via votre GSM en roaming puisqu’ils seront considérés comme "nationaux"... Une chouette idée pour envoyer des "cartes postales" numériques bon marché à vos amis restés derrière leur PC ;-)

Enfin, si vous souhaitez pouvoir recevoir de nombreux appels sans débourser un rond à chaque appel, équipez-vous d’une carte prépayée locale. Vous recevrez un numéro d’appel local sur lequel vous recevez des appels gratuitement puisque cette carte n’est pas en roaming dans son propre pays. Revers de la médaille : vous devrez communiquez votre nouveau numéro (international) (vous pouvez le donner dans le message d’accueil de votre messagerie vocale belge) et vos correspondants payeront le prix fort pour vous joindre ...sauf s’ils utilisent "Les Minutes" par exemple ;-)

Il existe un site anglophone répertoriant toutes les cartes prépayées de tous les opérateurs de la planète : PrepaidGSM.net. Il date un peu et il n’est pas très joli mais il peut se révéler très pratique !

Opérateur spécialisé pour le roaming régulier

(JPEG) Si être en roaming est pour vous très fréquent, parce que vous êtes grand voyageur ou simplement frontalier, un opérateur s’est spécialisé dans ce créneau. Grâce à lui, vous n’êtes plus vraiment en roaming dans les pays (de 2 à 4) de votre choix.

Transatel dispose en effet d’accords avec un réseau belge, français, hollandais et luxembourgeois. L’opérateur propose donc des abonnements multi-pays.

Voir le site web de Transatel

Derniers conseils

N’oubliez pas que, contrairement à vous, votre GSM n’appréciera que très moyennement le sable, l’eau et le soleil !


Bonnes vacances ! Revenez-nous en pleine forme ! :-)

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