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VOO et Telenet veulent les clients indépendants de Proximus

23/02/2022 - Grégoire Bourguignon - vu 1852 fois

Telenet et VOO veulent convaincre les clients professionnels de Proximus de changer d'opérateur pour leur pack internet, tv, téléphone et abonnement gsm. Leur cible : les indépendants, professions libérales et petites sociétés.

Proximus business 2022 2

Proximus détient la majorité des clients indépendants

En Belgique, la plupart des indépendants sont clients chez Proximus pour leur pack internet, tv, téléphone fixe et abonnement gsm.

Ce n’est pas un hasard : la fiabilité des services de Proximus a fait ses preuves. Les connexions internet de Proximus sont réputées très stables (encore plus via la fibre optique que Proximus est occupé à installer jusque dans les bâtiments), la qualité du réseau GSM de Proximus reste supérieure, et son service à la clientèle est toujours ouvert : 24h/24 pour les professionnels.

Liste des packs internet professionnels de Proximus

Un gâteau dont les câblo-opérateurs sont maintenant décidés à prendre une part. Ces derniers temps, VOO et Telenet ont en effet beaucoup amélioré leurs offres professionnelles à destination des indépendants, professions libérales, entrepreneurs et petites sociétés jusqu’à 5 personnes. La cible des "SoHo" comme on dit dans le jargon, pour "Small office Home office".

Nous parlons ici du pack télécom familial qui sert aussi et surtout à travailler. La connexion internet est donc vitale, car utilisée de manière professionnelle, tout comme les abonnements GSM inclus dans le pack. Le pack peut également intégrer une ligne de téléphone fixe et la télévision digitale. La facture de l’opérateur indique le numéro d’entreprise / de TVA de l’indépendant ou de la petite société.

Voo business 2022 2

Les nouveautés des abonnements VOO pour les indépendants

VOO est disponible en Wallonie (sauf la botte du Hainaut) et dans 6 communes de Bruxelles : Ixelles (sauf le quartier Louise), Saint-Gilles, Uccle, Evere, Woluwé-Saint-Pierre et Auderghem. Les autres communes sont desservies par Telenet.

L’opérateur VOO propose une gamme de packs télécom spécialement conçus pour les professionnels : les packs VOO PRO.

Ces derniers mois, VOO a beaucoup amélioré son service clientèle dédié aux clients professionnels. Un call-center réactif et situé en Belgique, comme chez Proximus. Son petit nom : la Pro Team de VOO business.

VOO a aussi amélioré son Wifi : le technicien VOO installe désormais un Wifi booster CPL gratuit pour étendre le signal Wifi jusque là où l’indépendant travaille dans son bâtiment. Comme chez Proximus.

La qualité du service GSM de VOO a également grandi ces dernières années. VOO utilise en effet maintenant ses propres cartes SIM et le réseau mobile de Telenet. Un réseau complètement rénové et étendu, dans le but d’approcher la qualité de celui de Proximus. A moins de travailler dans une région particulièrement reculée, dans des sous-sols ou à l’intérieur de bâtiments profonds, la plupart des clients VOO ne constatent pas de différence notoire avec Proximus. On peut mettre jusqu’à 5 abonnements mobiles dans un pack VOO PRO.

Une licence F-Secure est incluse dans les packs PRO de VOO. C’est un antivirus que le client peut installer sur 6 appareils de son choix (PC, Mac, tablettes, smartphones, etc). Chez Proximus, la licence Norton est payante.

En cas de panne, VOO dépanne ses clients professionnels dans les 4 heures suivant leur appel (si appel avant 16h en semaine ou avant 13h le samedi).

VOO promet également de rembourser le client s’il n’est pas satisfait dans les 30 jours après l’installation de son pack internet.

Enfin, VOO fourni la vitesse internet de 400 Mbps à tous ses clients professionnels (la vitesse ne dépend pas de l’adresse). A comparer avec les 100 Mbps de Proximus via la ligne de téléphone. A Liège, Charleroi et Wavre, VOO peut même déjà fournir la vitesse internet Gigabit (1.000 Mbps). Une vitesse digne de la fibre optique, que Proximus est occupé à installer dans les bâtiments des centres-villes et dans les nouveaux lotissements et immeubles.

Notez que le modem VOO se branche dans la prise coaxiale de télédistribution. Si vous avez une alarme, votre installateur d’alarme devra sans doute adapter votre installation suite à votre changement d’opérateur.

En ce moment, VOO offre -50 % pendant 6 mois + l’installation gratuite à ses nouveaux clients en pack professionnel (gamme VOO PRO).

Liste des packs internet professionnels de VOO

Comparer les packs internet professionnels en Belgique

Telenet business 2022

Les nouveautés des abonnements Telenet pour les indépendants

Telenet est disponible en Flandre, dans les 13 autres communes de Bruxelles et dans la botte du Hainaut.

Les packs internet Telenet dédiés aux professionnels s’appellent Telenet CLIC.

Pour son service à la clientèle, Telenet a maintenant un call-center francophone. Situé en Belgique, comme chez Proximus. Et également ouvert 24h/24 pour les clients professionnels.

Les clients professionnels de Telenet reçoivent maintenant un modem équipé de série de la 4G en back-up. Pour pouvoir continuer à travailler sans interruption en cas de panne internet. Chez Proximus, ce service de back-up 4G est une option à 5 €/mois (Bizz Internet Guarantee). Telenet détecte automatiquement la panne et envoie directement un technicien chez le client.

Chez Telenet, tous les clients professionnels reçoivent la vitesse de 300 Mbps et peuvent l’augmenter à 1.000 Mbps pour 15 €/mois. C’est beaucoup plus rapide que la plupart des lignes Proximus qui plafonnent à 100 Mbps. Proximus arrive avec la fibre optique dans les centres-villes et les nouveaux lotissements et immeubles, alors que Telenet peut déjà fournir la vitesse fibre Gigabit à tous ses clients.

Ces dernières années, Telenet a rénové et étendu son réseau GSM, dans le but de se rapprocher de la qualité de celui de Proximus. Les endroits difficiles restent les régions reculées, l’intérieur des grands bâtiments et les sous-sols. Si le client ne travaille pas dans ce genre d’endroit, il ne sentira pas de grande différence avec Proximus. On peut mettre jusqu’à 10 abonnements mobiles dans un pack Telenet CLIC.

Au niveau de la sécurité, le réseau de Telenet filtre les faux sites en amont (anti-phishing intégré dans le réseau). Comme chez Proximus.

Enfin, notez que le modem Telenet se branche dans la prise coaxiale de télédistribution (et non dans la prise de téléphone comme chez Proximus). Si vous avez une alarme, votre installateur d’alarme devra sans doute adapter votre installation suite à votre changement d’opérateur.

En ce moment, Telenet offre 2 mois gratuits + l’installation gratuite à ses nouveaux clients en pack professionnel CLIC.

Liste des packs internet professionnels de Telenet

Comparer les packs internet professionnels en Belgique

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