10/09/2011 - Astel Team - Edit 1er/03/2013 - 11037 keer gezien
U wenst uw abonnement op telefonie, GSM, internet of televisie op te zeggen ? Volg dan deze handleiding !
Over het algemeen : ja.
In het geval dat u enkel uw GSM-abonnement opzegt en u uw nummer wenst te behouden, is het uw nieuwe provider die de opzeg voor u doet.
Dat hangt af van de gemeente waarnaar u verhuist. Als uw huidige operator actief is op uw nieuwe adres volstaat het om gewoonweg uw abonnementen mee te verhuizen.
U kunt altijd uw abonnement opzeggen. Verifieer wel altijd de volgende twee zaken :
Wanneer u enkele maanden naar het buitenland gaat, kan u aan uw provider vragen om uw GSM-abonnement tijdelijk te schorsen (dit is niet mogelijk voor abonnementen op vaste telefonie, internet of televisie). Het abonnement is dus "gepauzeerd". Om het te heractiveren volstaat het de klantendienst van uw operator te contacteren zodra u terug bent. U wordt niet gefactureerd gedurende deze periode, en de geschorste maanden tellen niet als maanden van uw contract indien u een contract van bepaalde duur heeft.
We raden echter aan dat u, indien u in Europa blijft, uw GSM meeneemt. Vooral omdat tegenwoordig de roamingprijzen een stuk lager zijn. Zo zal een ontvangen belminuut slechts een twintigtal cent kosten, en een verstuurde sms naar België 13 cent. Tegen deze prijzen zou het jammer zijn om u volledig af te snijden van België.
Een opzeg dient altijd te gebeuren via een aangetekend schrijven. Om het u gemakkelijk te maken vindt u hieronder een opzegbrief die u aan uw persoonlijke wensen kan aanpassen.
Het adres van uw operator bevindt zich op uw facturen.
Vergeet geen ontvangstbewijs te vragen aan de receptie van uw bpost-filiaal wanneer u uw aangetekend schrijven gaat verzenden.
Per retourpost bevestigt uw provider de effectieve opzegdatum van uw abonnement. Dat kan enkele dagen na de datum die u gevraagd hebt zijn omdat de operator afhankelijk is van de technische teams in uw omgeving.
Vraag ons om uw abonnementen te vergelijken en met Astel veranderen :