Als u uw GSM van BASE verliest, bel naar de klantendienst op het nummer 0486 19 1999 en geef het IMEI-nummer van uw apparaat in. BASE zal onmiddellijk uw GSM blokkeren, zelfs als hij ondertussen met een ander netwerk dan BASE verbonden is. Wilt u het IMEI-nummer van uw GSM kennen, typ dan *#06# in en noteer het op een veilige plaats. Dit nummer staat eveneens op de doos van het apparaat, en normaalgezien ook op de aankoopfactuur. Vanuit het buitenland gebruikt u het nummer +32 486 19 1999