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Roaming 2021 : les 10 astuces Astel à connaître avant d’utiliser votre GSM en Europe et à l’étranger

24/06/2021 - Grégoire Bourguignon - vu 2741 fois

Pour les vacances, voici nos 10 astuces Astel pour utiliser votre gsm en Europe (roaming gratuit) et à l'étranger au meilleur prix. Pour éviter la facture de frais de roaming de Proximus, Orange, BASE, VOO, Telenet ou Scarlet au tarif salé.

Roaming europe carte 2021 copyright astel 2

Dans quels pays le roaming est gratuit ?

Utiliser son GSM à l’étranger, c’est-à-dire "en roaming", est gratuit (= inclus dans votre abonnement belge) dans les 26 autres pays de l’Union Européenne :

  • Allemagne
  • Autriche
  • Bulgarie
  • Chypre (sauf la partie turque au Nord et la zone neutre de l’ONU)
  • Croatie
  • Danemark (sauf les îles Féroé et le Groenland)
  • Espagne (y compris les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla)
  • Estonie
  • Finlande (y compris les îles Aland)
  • France (y compris Guyane française, Guadeloupe, Réunion, Martinique, Mayotte, la partie française de Saint-Martin et Saint-Barthélemy)
  • Grèce
  • Hongrie
  • Irlande
  • Italie (y compris Vatican, sauf Campione d’Italia)
  • Lettonie
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Pays-Bas
  • Pologne
  • Portugal (y compris Madère et les Açores)
  • République tchèque
  • Roumanie
  • Slovaquie
  • Slovénie
  • Suède

Ainsi que dans 4 pays assimilés à la zone de roaming gratuit européenne :

  • Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Pays de Galle, Irlande du Nord et Gibraltar)
  • Islande
  • Norvège
  • Lichtenstein

Dans ces 31 pays, votre abonnement mobile belge est donc valable comme si vous étiez en Belgique (même pour les clients VOO, qui a supprimé ses quotas journaliers en 2020). Dans le jargon télécom, on appelle ça le "Roam like at home", c’est-à-dire "Utiliser son gsm à l’étranger comme à la maison". Les minutes, sms et gigas inclus dans votre abonnement belge sont donc valables aussi depuis ces pays. Chez Orange, les MMS également, car ils sont inclus dans les abonnements. Chez BASE, les appels illimités de BASE à BASE, inclus dans certains anciens abonnements, ne sont pas inclus par contre, car en roaming vous n’êtes pas connecté au réseau BASE.

En plus, vous pouvez aussi appeler et envoyer des sms vers les numéros européens (fixes et mobiles) depuis ces pays. Ces minutes d’appel et sms comptent pour des minutes et sms inclus dans votre abonnement belge. Alors que lorsque vous êtes en Belgique et que vous appelez ou écrivez à des numéros européens, c’est considéré comme des appels et sms internationaux et c’est payant.

Exemple : vous êtes en Espagne et vous appelez un numéro français. C’est inclus dans votre abonnement belge. Alors que si vous êtes en Belgique et vous appelez un numéro français, c’est payant.

Astuce Astel 1 : profitez d’être en roaming en Europe pour appeler et envoyer des sms à votre famille et vos amis qui vivent dans un autre pays d’Europe : c’est inclus dans votre abonnement belge, alors que ça ne l’est pas lorsque vous êtes en Belgique ;)

Roaming europe france nice plage copyright astel

Dans quels pays le roaming est payant ? Les pièges

Utiliser son gsm à l’étranger est payant dans tous les autres pays du monde. Et c’est plutôt cher. Listons les pays pièges les plus fréquents pour le roaming.

En Europe, faites attention à ces pays (certains opérateurs offrent néanmoins le roaming gratuit) :

  • Suisse (inclus chez Scarlet)
  • Andorre
  • Monaco (inclus chez Scarlet et Orange)
  • Saint-Marin (inclus chez Orange et Telenet)
  • Jersey (inclus chez Orange)
  • l’île de Man (inclus chez Orange)
  • Guernesey (inclus chez Orange)
  • Chypre du Nord (inclus chez Orange)
  • l’oblast russe de Kaliningrad

Astuce Astel 2 : si vous traversez la Suisse en voiture pour vous rendre en Italie, ou l’oblast russe de Kaliningrad pour vous rendre en Lituanie, désactivez vos données mobiles durant la traversée du pays. Les 2 heures de route en question peuvent en effet suffire à votre smartphone pour consommer assez de mégas sur un réseau suisse ou russe pour atteindre la limite des 60 € au delà de laquelle votre abonnement se bloque. Dès que vous êtes connecté à un réseau italien ou lituanien, rallumez vos données mobiles. Faites de même dans le sens du retour.

Astuce Astel 3 : si vous envisagez de séjourner longtemps dans l’un de ces pays, changez d’opérateur avant de partir, pour bénéficier du roaming gratuit durant votre séjour. Choisissez un opérateur qui inclus votre destination dans sa liste de pays européens. Vous conservez votre numéro de gsm actuel bien-sûr. Commandez votre abonnement mobile via Astel 2 semaines avant votre départ, afin de recevoir votre nouvelle carte SIM par la poste et de l’activer depuis la Belgique, avant de quitter le réseau belge (il n’est pas possible d’activer une nouvelle carte sim belge depuis un réseau étranger).

Roaming europe egypte hurghada copyright astel

En dehors de l’Europe, faites gaffe aux destinations populaires et ensoleillées. Ces pays sont attirants pour les vacances mais n’offrent pas le roaming gratuit aux européens :

  • Turquie
  • Tunisie
  • Maroc
  • Egypte

Selon votre opérateur belge, comptez sur place entre 2 € et 3 € la minute, entre 0,40 € et 0,70 € le sms et entre 9,50 € et 14 € le méga en 4G (soit environ 10.000 € le giga !).

Astuce Astel 4 : si vous n’avez pas accès à un réseau Wifi sur place et que vous séjournez longtemps dans ces pays, achetez une carte SIM prépayée d’un opérateur local et utilisez cette carte pour les données mobiles de votre smartphone. Ce sera beaucoup moins cher que d’utiliser votre carte SIM belge. Certains smartphones permettent d’y insérer 2 cartes SIM : soit deux cartes sim physiques, soit une carte sim physique et une eSIM. Dans ce cas, utilisez l’eSIM pour votre abonnement belge et le slot physique pour la carte prépayée étrangère.

Roaming europe croatie pakostane copyright astel

Un autre piège du roaming gratuit : les frontières de l’Europe

Attention aussi si vous passez un moment près de la frontière avec un pays non-inclus dans la zone de roaming gratuit de l’Europe. Votre smartphone cherchant à se connecter au signal le plus puissant, il pourrait accrocher le réseau d’un opérateur situé hors-Europe, de l’autre côté de la frontière. Même si vous n’avez pas franchi la frontière. Les antennes GSM peuvent en effet couvrir une distance de plusieurs kilomètres au-delà des frontières, voire dizaines de kilomètres par beau temps et sans obstacles.

C’est même une stratégie de certains opérateurs : couvrir le plus loin possible en dehors des frontières de leur pays, afin de capter un maximum de clients en roaming sur leur réseau. C’est aussi une stratégie de certains opérateurs étatiques : couvrir les territoires qu’ils revendiquent au-delà de leur frontière officielle.

Nous attirons votre attention sur ces frontières en particulier :

  • frontière avec la Suisse : restez sur un réseau français, italien, allemand ou autrichien
  • frontière avec la Turquie : restez sur un réseau grec, bulgare ou chypriote
  • frontière avec l’oblast russe de Kaliningrad : restez sur un réseau polonais ou lituanien
  • frontières avec Bosnie / Serbie / Macédoine du Nord / Albanie / Monténégro : restez sur un réseau croate, hongrois, roumain, bulgare ou grec

Astuce Astel 5 : dans les paramètres réseaux de votre smartphone, désactivez la recherche automatique et sélectionnez manuellement un opérateur du pays inclus dans la zone de roaming gratuit de l’Europe. De cette manière, votre smartphone restera connecté à ce réseau et ne basculera pas vers un opérateur du pays hors-zone tout proche. A l’inverse, si vous êtes en Suisse ou en Turquie par exemple, et que vous pouvez capter un opérateur français ou grec par exemple, forcez votre GSM sur ce réseau pour profiter du roaming gratuit !

Roaming europe france nice port copyright astel

Encore un piège en roaming : les bateaux de croisière et les avions

Bien que voyager en bateau de croisière et en avion pollue beaucoup, vous pourriez malgré tout en faire usage dans les prochains mois avec le déconfinement.

Certains bateaux de croisière et avions disposent de leur propre réseau GSM. Votre smartphone est donc tenté de s’y connecter car le signal est excellent, puisque très proche de vous qui êtes sur le bateau ou dans l’avion même.

Exemples de noms de réseaux affichés sur votre smartphone :

  • le nom du bateau / le nom de l’avion
  • 901.12 / 901.XX
  • TELENOR MARITIME / MCP
  • TIM@Sea / TIM in Nave
  • SitaOnAir / OnAir / OnMarine

Ces réseaux ne font pas partie de la zone de roaming gratuit européenne. Même si le bateau ou l’avion navigue en Europe. Les tarifs pratiqués pour les minutes, les sms et les données mobiles sont prohibitifs (comptez au moins 2 €/min, 0,50 €/sms et 14 €/MB).

Par contre, lorsque le bateau approche d’un port ou qu’il se trouve à moins de 2 miles nautiques d’une côte (= 3,7 km), ou que l’avion atterri, ils ont l’obligation d’éteindre leurs antennes GSM. Votre smartphone se connecte alors au réseau d’un opérateur du pays dans lequel vous vous trouvez, et les frais de roaming deviennent ceux du pays en question.

Astuce Astel 6 : activez le mode avion sur votre smartphone lorsque votre bateau de croisière s’éloigne du port ou que votre avion décolle. Pour éviter que votre gsm se connecte au réseau du bateau ou de l’avion, très cher.

Astuce Astel 7 : les antennes gsm terrestres ont une portée en mer à vue, plus élevée que 3,7 km donc (en théorie jusqu’à 30 km par beau temps). Si vous voyez la côte, vous pourriez donc encore capter le réseau mobile d’un opérateur terrestre, et donc payer moins cher que le réseau du bateau. Depuis le pont du bateau (pas depuis l’intérieur du bateau qui est une cage de Faraday), en direction de la côte que vous voyez :

  • 1) désactivez le mode avion
  • 2) désactivez tout de suite les données mobiles (pour éviter de payer des datas via le réseau gsm du bateau)
  • 3) lancez une recherche manuelle de réseaux pour tenter d’accrocher un réseau mobile du pays dont vous voyez la côte. Sélectionnez le premier opérateur de la liste, après celui du bateau bien-sûr.
  • 4) une fois connecté à un réseau gsm terrestre, ré-activez les données mobiles. Utilisez votre smartphone sans bouger du pont du bateau, toujours en direction de la côte. Regardez régulièrement le nom du réseau affiché sur votre gsm, pour vérifier qu’il ne s’est pas reconnecté automatiquement au réseau du bateau.
Roaming europe france falaise devenson copyright astel

Blocage automatique au delà de 60 € hors forfait

Tous les opérateurs bloquent les appels sortants, les sms sortants et les datas lorsque vous atteignez un montant de 60 € au delà de votre abonnement belge. C’est une protection légale contre les factures de roaming salées au retour de vacances.

Libre à vous de décider de débloquer cette limite et de continuer à utiliser votre smartphone au delà, au risque que votre facture s’emballe de manière incontrôlée. A 10.000 € le giga dans la plupart des pays hors Europe, ça peut vite plomber votre retour de voyage.

Astuce Astel 8 : on vous conseille de ne pas désactiver cette limite automatique de 60 € hors forfait en roaming. Elle vous protège contre des factures potentiellement très salées. Surtout si vous l’avez atteinte en quelques heures.

Data gratuit pour l’application My Proximus et My Orange

Proximus et Orange offrent les datas gratuits nécessaires pour consulter votre consommation via leurs applications mobiles My Proximus et My Orange. Et ce, où que vous soyez dans le monde. L’usage des pages externes, comme les pages payantes (Ogone) et le Shop locator (Google maps) restent facturées.

Ce n’est pas le cas chez BASE, VOO, Telenet et Scarlet. Les datas nécessaires au fonctionnement de leurs applications de gestion de consommation sont facturés comme n’importe quelle autre.

Comment avoir une meilleure vitesse 4G en roaming ?

A l’étranger, il peut arriver que la vitesse de la 4G soit lente, en comparaison avec la 4G de Belgique. Les applications peuvent être lentes et une recherche sur internet peut être lente également. La raison peut être double : soit l’opérateur local donne la priorité à ses propres clients et bride le débit 4G des cartes SIM étrangères, soit l’antenne 4G locale est saturée car il y a beaucoup de touristes concentrés sur place.

Roaming europe astuce reseau 3G plus rapide copyright astel

Astuce Astel 9 : dans ce cas, allez dans les paramètres réseaux de votre smartphone et forcez votre appareil à rester sur la 3G. Il y a en effet de grandes chances pour que la vitesse de la 3G soit plus rapide que celle de la 4G dans pareille situation. D’une part car les opérateurs ne sont pas capables de brider la vitesse de la 3G pour les clients étrangers, et d’autre part car les antennes 3G sont devenues libres depuis que les smartphones préfèrent la 4G par défaut (les smartphones ne vérifient pas qui de la 3G ou de la 4G a la meilleure vitesse, ils plongent d’office sur la 4G, même si elle est encombrée).

Comment téléphoner vers la Belgique depuis l’étranger ?

Pour appeler depuis l’étranger vers la Belgique, il faut composer le numéro belge sous la forme internationale : +32 [préfixe sans le 0] [numéro]. Exemple : +32 2 XXX XX XX pour une ligne fixe à Bruxelles ou +32 470 XX XX XX pour un gsm. Les numéros gratuits 0800 et payants 090X ne sont pas accessibles depuis l’étranger. Les numéros spéciaux 078 et 070 sont accessibles, sous leur forme internationale +32 78 XX XX XX et +32 70 XX XX XX.

Astuce Astel 10 : dans le répertoire de votre smartphone, enregistrez les numéros de vos correspondants principaux directement au format international. C’est-à-dire avec +32 à la place du 0. De cette manière, vous pourrez appeler ces numéros directement depuis l’étranger. Ce format international fonctionne aussi très bien lorsque vous êtes Belgique.

Cette numérotation internationale n’est pas nécessaire pour envoyer des sms : vous pouvez envoyer des sms aux numéros belges sous leur forme nationale (0470 XX XX XX par exemple) depuis l’étranger. Cela est du au fait que les sms transitent d’office par la Belgique, alors que les appels sont traités par le réseau étranger auquel vous êtes connecté.

Pour téléphoner vers le pays dans lequel vous vous trouvez, composez simplement le numéro tel que vous le voyez écrit sur place.

Quels est le prix des frais de roaming de chaque opérateur ?

Avant de partir, vérifiez la dernière mise à jour du tarif des frais de roaming de votre opérateur mobile directement sur le site internet de l’opérateur. Voici les liens directs des pages "roaming" des principaux opérateurs gsm en Belgique :

Quel numéro pour contacter le service client de votre opérateur depuis l’étranger ?

Depuis l’étranger, les numéros gratuits 0800 ne sont pas accessibles, et les numéros courts à 4 chiffres ne le sont pas depuis tous les réseaux.

Voici donc la liste des numéros du service clientèle de chaque opérateur belge, pour pouvoir les contacter depuis l’étranger :

  • Proximus : +32475156060
  • Orange : +3227459500 ou +3227459772 pour les indépendants
  • BASE : +32486191999 ou +32486191940 pour les indépendants
  • VOO : +3228545050 ou +3278505050
  • Telenet : +3215666666 ou +3223046666
  • Scarlet : +3222752727
Roaming europe croatie umag copyright astel

Bon voyage et pensez à changer d’opérateur via Astel : vous recevez la promo Astel en plus de celle de votre nouvel opérateur ;)

Les prix des abonnements Gsm les moins chers :

8 € /mois
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10 € pendant 6 mois, puis
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